原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
中级银行从业资格之《中级个人理财》综合检测题型汇编
第一部分单选题(50题)
1、下列不属于忠诚客户特点的是（）。
A.在熟悉的商家购买商品或服务时具有更大的话语权
B.重复购买商品或服务
C.对商品或服务表示非常满意
D.介绍亲朋购买
【答案】：A
【解析】本题主要考查对忠诚客户特点的理解，需要判断哪个选项不属于忠诚客户的特点。选项A在熟悉的商家购买商品或服务时具有更大的话语权，这一特征并不能直接体现客户对商家的忠诚度。话语权的大小可能受到多种因素的影响，如客户的身份地位、谈判技巧等，而不一定与客户是否忠诚相关。即使客户没有更大的话语权，依然可能是该商家的忠诚客户，所以选项A不属于忠诚客户的特点。选项B重复购买商品或服务是忠诚客户的一个重要表现。当客户对某商家的商品或服务感到满意，认可其质量、价格、服务等方面时，就会倾向于再次选择该商家，进行重复购买，所以选项B属于忠诚客户的特点。选项C对商品或服务表示非常满意是客户成为忠诚客户的基础。只有当客户对商品或服务的体验良好，才会继续选择该商家，并且有可能进行重复购买和推荐他人购买，所以选项C属于忠诚客户的特点。选项D介绍亲朋购买说明客户不仅自己对商品或服务满意，还愿意将其推荐给身边的人，这充分体现了客户对商家的高度认可和忠诚，所以选项D属于忠诚客户的特点。综上，答案选A。
2、资产运营能力分析主要包括应收账款周转率和存货周转率两大指标。下列关于应收账款周转率的说法，不正确的是()。
A.应收账款周天数越短，说明企业应收账款的变现能力越弱
B.应收账款周转率包括应收账款周转次数和应收账款周转天数两个指标
C.应收账款周转次数=企业销售收入净额÷应收账款平均余额
D.应收账款周转次数越多，说明企业应收账款变现能力越强
【答案】：A
【解析】本题主要考查对应收账款周转率相关知识的理解，解题关键在于准确把握应收账款周转天数、周转次数与企业应收账款变现能力之间的关系。选项A应收账款周转天数是指企业从取得应收账款的权利到收回款项、转换为现金所需要的时间。周转天数越短，意味着企业收回应收账款的速度越快，那么应收账款转化为现金的能力就越强，而不是变现能力越弱。所以选项A说法错误。选项B应收账款周转率是衡量企业应收账款周转速度及管理效率的指标，它包括应收账款周转次数和应收账款周转天数两个具体指标。应收账款周转次数反映一定时期内应收账款转为现金的平均次数；应收账款周转天数则表示企业从销售开始到收回应收账款平均所需的天数。所以选项B说法正确。选项C应收账款周转次数的计算公式就是企业销售收入净额除以应收账款平均余额。该公式用于衡量企业应收账款周转速度，周转次数越高，表明企业收账速度快，平均收账期短，坏账损失少，资产流动快，偿债能力强。所以选项C说法正确。选项D应收账款周转次数越多，说明企业在一定时期内收回应收账款的次数频繁，也就意味着企业的应收账款能够更快地转化为现金，即企业应收账款的变现能力越强。所以选项D说法正确。综上，答案选A。
3、专门整理、收集客户与公司联系的所有信息是指（）。
A.客户关系管理
B.接触管理
C.客户关系价值
D.CRM
【答案】：B
【解析】本题主要考查对不同专业术语概念的理解，破题点在于准确把握每个选项所代表的含义，并与题干描述进行匹配。各选项分析A选项：客户关系管理：客户关系管理（CRM）是企业利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其重点在于对客户关系的全面管理和维护，并非专门聚焦于整理、收集客户与公司联系的所有信息，所以A选项不符合。B选项：接触管理：接触管理是指专门整理、收集客户与公司联系的所有信息，包括客户的咨询、投诉、购买记录等各种与公司互动的信息，这与题干描述的内容一致，所以B选项正确。C选项：客户关系价值：客户关系价值是指企业从某一客户关系中所能获得的净收益，强调的是客户关系为企业带来的经济价值，并非对客户与公司联系信息的整理和收集，所以C选项不符合。D选项：CRM：CRM即客户关系管理系统，是一种以信息技术为手段，对客户信息资源进行集中管理的软件系统，它虽然也会涉及到客户信息的收集和管理，但侧重点更在于对客户关系的全面管理和分析，而不是单纯地专门整理、收集客户与公司联系的所有信息，所以D选项不符合。综上，本题正确答案是B。
4、直接税是指税收负担不能由纳税人转嫁出去，必须由纳税人直接负担的各个税种，以下不属于直接税的是（）
A.企业所得税
B.个人所得税
C.消费税
D.财产税
【答案】：C
【解析】本题可根据直接税的定义，对各选项进行逐一分析，判断其是否属于直接税。直接税是指税收负担不能由纳税人转嫁出去，必须由纳税人直接负担的
文档评论（0）