企业创新中的顾客参与与知识转移研究.docxVIP

企业创新中的顾客参与与知识转移研究

目录

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1.1市场环境变迁与创新需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2顾客价值重塑与协同创新趋势．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.2研究目的与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.1核心研究问题界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.2主要研究框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.3研究思路与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.3.1技术路线图设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14

1.3.2数据收集与分析策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.4论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

文献综述与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.1核心概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.1.1企业创新活动辨析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.1.2客户互动参与模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.1.3知识流动与转化机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.2顾客参与企业创新的相关研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.2.1顾客参与的价值效应．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.2.2顾客参与的影响因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.2.3顾客参与的实现路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.3企业内部及外部知识转移研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

2.3.1知识转移的驱动与障碍．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.3.2知识转移的效能评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

2.3.3不同渠道下的知识流动．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.4相关理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

2.4.1协同创新理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

2.4.2知识管理理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.4.3社会网络理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

理论模型构建与研究假设提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.1研究模型总体框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.2顾客互动对企业创新绩效的作用机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

3.2.1信息获取与需求洞察．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51

3.2.2产品/服务改进贡献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

3.2.3合作研发的催化剂作用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

3.3顾客参与对企业知识获取的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

3.3.1外部知识源的有效引入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．57

3.3.2新颖性信息的交互激发．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．58

3.4顾客参与对知识转移效率的作用路径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.4.1建立信任与沟通桥梁．．