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铁路×乘务段年终工作总结

库客段2003年工作总结2003年,我段认真贯彻落实局、处1号文件精神。以

紧紧围绕安全生产、服务质量、路风建设、营销创效、防“非典”等工作，认

真落实安全逐级负责制，深入开展客运服务质量年活动和安全大检查、专项整

治等活动。强化安全基础，提高服务质量。广大干部职工战严寒、斗酷暑、保

安全，开拓创新，不断进取。使我段的安全生产、服务质量、路风工作取得了

一定的成效。

一、运输生产攻坚克难今年处给我段下达的运输收入为5400万元，运输旅

客为tt人次。为完成处下达的生产任务。全段干部职工知难而上，变压力为

动力，坚持以“提高服务质量、占领客运市场”为中心，大力开展营销创效和

堵漏保收工作。今年年初，我段将全年的运输生产任务，根据不同季节、不同

列车等级，将任务分劈到四个车队和28个班组。从四月份到七月份受非典疫情

的影响，我段的运输收入出现欠收，与去年同期相比下降了％。为减少非典疫

情带来的损失，在抗击非典取得阶段性胜利后，我段相继召开了三次经济活动

分析会，重新调整生产指标，抓住“非典”过后客流反弹及库－乌段公路施

工、暑运、“十一”黄金周和冬运等有利时机，加大堵漏保收力度，积极开展

各种营销宣传和客流调查，对重点列车的日常客流流量、流向进行跟踪调查和

分析，掌握客流变化规律，及时捕捉客流信息，及时准确地向上级部门反馈客

流变化情况，为临客列车的开行和加挂车体提供第一手资料，尽最大努力力争

完成全年生产任务。在全段干部职工的共同努力下，截止12月31日，我段完

成车补收入为万元，还欠收万元，完成年计划的％，旅客输送量为

人次，行包万件。在积极作好运输生产增运补收的同时，我段多元经济按

照“大多经”经营管理思想，紧紧依托列车市场，加大投入，大力发展多元经

济和集体经济。全年多元经济完成商品销售和餐营收入共计万元，创利

万元，集经完成万元，创利万元。多元经济与集体经济较去年有了一定

的增长。2、安全生产基本有序2003年我段认真落实局、处1号文件精神和

局“强基建制、依法管理”和“五个载体、五个强化”及处“四大安全”的管

理思路。我段以“客车安全”为重点，紧紧围绕落实逐级负责制，开展“三

标”活动，强化对现场作业的卡控，充分发挥“责任、监控、检查、教育”的

作用，使我段安全生产基本有序。截止12月31日，我段实现了无重大行车事

故天，无一般行车事故天，无职工责任及伤亡事故天，无职工责任轻

伤事故天。1、以春运、暑运和冬运为重点，狠抓客车安全针对春运、暑

运和冬运安全工作的特点，有针对性地开展安全工作。在春运和冬运中，将客

车消防、锅炉焚烧、旅客乘降、“三品”查堵、防精神病旅客跳车伤人及防旅

客摔伤、挤伤等行为作为工作重点。认真落实安全管理制度和卡控措施。加大

对列车重点部门的检查力度。在暑运中，将客车防火防爆、“两炉一灶一电”

的管理、“三品”查堵、车门管理等工作作为工作重点，认真落实《旅客列车

防火管理办法》、《旅客列车防火管理规定》等。加大对列车防火工作的检查

力度，努力清除各种安全隐患。在抓好列车安全的同时，还加强餐饮安全的管

理。对多经料库、净菜部采取日常抽查和每季检查相结合，对食品、餐料的加

工、采购储存等检查、严加进货、加工、出售关。2、加强教育，提高干部职

工的安全意识加强教育，牢固树立“安全第一”的思想，努力提高干部职工的

安全责任意识和提高安全防范及自控能力。一是组织干部职工学习局、处1号

精神、段《关于贯彻落实局、处1号精神，深入开展规范管理强基达标的决

定》、《安全法》、《事故追究管理办法》、《职工劳动手则》等法律法规及

各类安全管理办法。同时，还开展了安全知识抢答赛。二是组织干部职工学习

段编订的《安全事故案例》，认真学习，吸取教训。三是认真组织干部职工学

习“2.4”、“4.9”、“9.30”全路安全电视会议精神。不断提高干部职工的

安全意识。3、各项安全活动贯穿全年，确保安全生产今年，我段从年初到年

末先后开展了“战严寒、过硬冬”、安全大检查、“安全月”、劳动安全专项

整治、安全生产专项整治、车门管理专项整治、消防安全专项整治等活动。在

开展活动中，段都成立了活动领导小组，对活动的目标、时间、检查的内容和

具体要求作出了详细的安排和部署，段属各车队、班组也都相应成立组织机

构，认真落实，确保了活动的顺利开展。同时，段领导和各级干部纷纷深入车

间、班组，利用各种形式，大张旗鼓地开展宣传教育，并上车、入库、添乘、

检查指导活动的开展。针对