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远程客户管理系统开发服务合同
合同编号：__________
甲方基本信息：
（甲方全称/公司名称）：____________________
（甲方联系地址）：____________________
（甲方联系方式）：____________________
（甲方联系邮箱）：____________________
乙方基本信息：
（乙方全称/公司名称）：____________________
（乙方联系地址）：____________________
（乙方联系方式）：____________________
（乙方联系邮箱）：____________________
第一章：定义与解释
1.1本合同中，以下词语应具有以下含义：
（1）“远程客户管理系统”（以下简称“系统”）：指甲方所需的，乙方提供的包括但不限于客户信息管理、销售管理、服务管理等功能在内的计算机管理系统。
（2）“开发服务”：指甲方委托乙方进行系统需求分析、设计、开发、测试、部署及维护等活动。
（3）“知识产权”：指包括但不限于著作权、专利权、商标权、商业秘密等在内的所有知识产权。
第二章：开发服务的范围与内容
2.1乙方应根据甲方的需求，提供以下开发服务：
（1）系统需求分析；
（2）系统设计与规划；
（3）系统开发与编程；
（4）系统测试与调试；
（5）系统部署与培训；
（6）系统维护与升级。
第三章：开发期限与交付
3.1乙方应在合同签订后___个月内完成系统的开发工作。
3.2乙方应按照以下时间节点向甲方提交开发成果：
（1）需求分析报告：___年___月___日；
（2）系统设计方案：___年___月___日；
（3）系统测试版本：___年___月___日；
（4）系统最终交付：___年___月___日。
3.3如因甲方原因导致开发进度延误，乙方有权顺延交付日期。
第四章：费用与付款
4.1甲方应支付乙方的开发服务费用为人民币___元整（大写：____________________圆整）。
4.2甲方支付费用的方式如下：
（1）合同签订后___个工作日内，支付合同总金额的___%；
（2）系统测试版本提交后___个工作日内，支付合同总金额的___%；
（3）系统最终交付后___个工作日内，支付合同总金额的___%。
4.3乙方开具等额的增值税专用发票给甲方。
第五章：知识产权
5.1乙方保证其开发的系统不侵犯第三方的知识产权。
5.2系统的知识产权归甲方所有，但乙方拥有其开发过程中产生的技术成果的知识产权。
5.3未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的任何技术成果用于其他用途或向第三方披露。
第六章：甲方责任与义务
6.1甲方应提供详细的系统需求，并对需求的变更承担相应的责任。
6.2甲方应按时支付合同约定的费用。
6.3甲方应为乙方提供必要的开发协助，包括但不限于提供业务流程、数据样本、用户反馈等。
6.4甲方应在系统开发过程中提供测试环境，并保证测试环境的稳定性和安全性。
第七章：乙方责任与义务
7.1乙方应按照合同约定的时间节点和质量要求完成系统开发。
7.2乙方应保证系统的安全性、稳定性和可靠性。
7.3乙方应对甲方提供的技术资料和商业信息保密。
7.4乙方应提供系统部署、培训和技术支持服务。
第八章：系统验收与反馈
8.1系统开发完成后，乙方应向甲方提交系统测试版本，甲方应在___个工作日内完成验收。
8.2甲方对系统测试版本提出修改意见，乙方应在收到意见后___个工作日内完成修改。
8.3甲方应在系统最终交付后___个工作日内完成最终验收。
8.4甲方对系统不满意，有权要求乙方在一定期限内进行整改，直至满足合同约定。
第九章：售后服务与技术支持
9.1乙方应在系统交付后提供___个月的技术支持服务。
9.2乙方应在接到甲方技术支持请求后___小时内给予响应。
9.3乙方应在系统出现故障时，及时提供远程或现场技术支持，保证系统恢复正常运行。
9.4乙方应定期向甲方提供系统升级和优化方案。
第十章：违约责任
10.1任何一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。
10.2甲方未按时支付合同费用，每逾期一日，应支付合同总金额___%的滞纳金。
10.3乙方未按约定时间完成开发工作，每逾期一日，应支付合同总金额___%的违约金。
10.4若乙方违反知识产权保护义务，导致甲方遭受损失，乙方应承担全部责任。
第十一章：争议解决
11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
11.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
第十二章：保密条款
12.1除非依法或根据本合同另有规定，双方应对在合同履行过
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