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教育培训行业学员课程退款协议

合同编号：__________

一、合同主体

1.甲方（培训机构）信息

1.1名称：[甲方培训机构具体名称]

1.2地址：[甲方培训机构详细地址]

1.3联系方式：[甲方培训机构联系电话]

2.乙方（学员）信息

2.1姓名：[学员具体姓名]

2.2身份证号：[学员身份证号码]

2.3联系方式：[学员联系电话]

二、课程信息

3.课程名称：[具体课程名称]

4.课程内容：本课程涵盖了[详细描述课程所涉及的知识领域和技能培训内容]，旨在帮助学员提升[具体方面的能力或知识水平]。

5.课程费用：课程总费用为人民币[具体金额]元。

6.课程开始时间：[课程开始的具体日期]

7.课程结束时间：[课程结束的具体日期]

三、退款政策

8.退款条件

8.1乙方因个人原因申请退款的情况

若乙方在课程开始前[具体天数]内提出退款申请，甲方将扣除课程费用的[X]%作为手续费后，退还剩余款项。

若乙方在课程开始后但未超过课程总时长的[X]%时提出退款申请，甲方将按照课程已进行的比例扣除相应费用后，退还剩余款项。

若乙方在课程已进行超过课程总时长的[X]%后提出退款申请，甲方将不予退还任何费用。

8.2甲方原因导致课程无法正常进行的情况

若因甲方原因导致课程无法按照原定计划正常进行，乙方有权要求全额退款，甲方应在收到乙方退款申请后的[具体天数]个工作日内，将全额款项退还至乙方指定账户。

8.3其他特殊情况

如遇不可抗力因素（如自然灾害、政策调整等）导致课程无法继续进行，双方应根据实际情况协商解决退款事宜。

9.退款金额计算方式

9.1按照课程进度计算退款金额

退款金额=课程费用×（1已进行课程时长÷课程总时长）

9.2扣除相关费用的说明

若乙方在课程开始前提出退款申请，甲方将扣除的手续费包括但不限于教材准备费、课程规划费等，具体费用明细将在乙方提出退款申请时予以告知。

若乙方在课程进行中提出退款申请，除按照课程进度扣除相应费用外，甲方还将扣除已提供的教学资源费用（如教材费、资料费等），费用标准将按照实际使用情况进行核算。

10.退款流程

10.1乙方提出退款申请的方式和时间

乙方应通过书面形式（包括但不限于邮件、信函等）向甲方提出退款申请，并在申请中注明退款原因、课程信息及个人信息。

乙方应在符合退款条件的情况下，于[具体时间期限]内提出退款申请，逾期申请将视为无效。

10.2甲方审核退款申请的时间和流程

甲方收到乙方的退款申请后，将在[具体天数]个工作日内进行审核。

甲方将根据乙方提供的申请材料及课程实际情况进行审核，如需要乙方补充相关材料，甲方将及时通知乙方。

10.3退款支付的时间和方式

经甲方审核通过后，甲方将在[具体天数]个工作日内将退款金额支付至乙方指定的银行账户。

退款支付方式将以银行转账为主，如乙方有特殊要求，双方可协商其他支付方式。

四、双方权利与义务

11.甲方的权利与义务

11.1提供优质教学服务的义务

甲方应按照课程大纲和教学计划，为乙方提供高质量的教学服务，保证教学内容的准确性和实用性。

甲方应安排具有相应资质和教学经验的教师进行授课，保证教学质量。

11.2对学员信息保密的义务

甲方应对乙方的个人信息及学习情况进行严格保密，不得泄露给第三方。

甲方仅可将乙方的信息用于教学管理和服务相关的目的。

11.3按照退款政策处理退款的权利

甲方有权根据本协议的退款政策，对乙方的退款申请进行审核和处理。

甲方应按照约定的时间和方式，及时处理乙方的退款申请，保证乙方的合法权益得到保障。

12.乙方的权利与义务

12.1按时参加课程的义务

乙方应按照课程安排，按时参加课程学习，不得无故旷课或迟到早退。

若乙方因特殊原因无法按时参加课程，应提前向甲方请假并说明原因。

12.2遵守培训机构规章制度的义务

乙方应遵守甲方制定的各项规章制度，包括但不限于课堂纪律、考试纪律等。

若乙方违反甲方的规章制度，甲方有权根据情节轻重给予相应的处理，包括警告、停课、退学等。

12.3按照规定申请退款的权利

乙方有权在符合本协议退款条件的情况下，按照规定的流程向甲方提出退款申请。

乙方应如实提供退款申请所需的材料和信息，不得提供虚假信息或隐瞒真实情况。

五、违约责任

13.甲方违约责任

13.1未按照合同约定提供教学服务的责任

若甲方未按照课程大纲和教学计划为乙方提供教学服务，导致乙方无法达到预期的学习效果，甲方应承担相应的责任。

甲方应根据乙方的要求，采取补救措施，如重新安排教学、提供额外的辅导等，以弥补乙方的损失。

若甲方的违约行为给乙方造成了经济损失，甲方应按照实际损失进行赔偿。

13.2