班组长内部训练教材.pptxVIP

卓越班组长实战训练深圳德信诚管理咨询有限公司

请关闭您的手机或调整至静音状态.01课间请不要大声喧哗,随意走动.02发言或提问时请先举手.03调整好你的心态,我将带你走向一个新的阶段.04愿我们共同进步!05温馨提示:

问题?如果今天肯得基告诉你,如果你交一块钱,然后随便您带多大一个杯,您都可以获得一杯可乐,你愿意带一个更大的杯子吗?

即来之则安之不做赔钱的生意----知识的价值在于你自己

课程目的:真正了解自己的角色定位,培养良好的工作心态掌握正确的工作教导技巧培养分析问题和解决问题的系统思考能力掌握高效沟通的心理与改善现场人际关系懂得如果激励团队成员,提升团队气士掌握解决冲突的方法

01班组长的角色定位与心态02现场工作教导03班组长的日常管理实务04班组长的品质管理05问题分析与解决06沟通与领导艺术课程大纲

班组长的角色定位与心态——拿破仑如果是一只绵羊在率领一群狮子，那么这群狮子也就不再是狮子了。

010305020406决策主管高阶主管中阶主管基层主管基层员工班、组长角色认知

班组长所处的位置相关部门 现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工

对下(部属)代表经营者的立场;010203对上(上级)代表生产者的立场;对待直接上级既代表员工的立场，同时 又代表上级的辅助人员的立场；?班组长要代表三个立场：班组长代表的立场

班组长的使命

班组长的职责

01班组长影响着决策的实施,因为决策再好,如果执行者不得力,决策也很难落实到实处.所以班组长影响着决策的实施,影响着企业目标的最终实现;02班组长既是承上启下的桥梁,又是员工联系领导的纽带;03班组长是生产的直接组织和参与者,所以班组长既应是技术骨干,又是业务上的多面手.班组长的重要作用

01见识,判断事物本质和预见未来的能力02人情,人际协调和人际沟通的能力03技术和专业技术的能力技能要求

班组长的特点用16字概括:

01生产技术型(对待设备的方法对待人)03大撒把型(得过且过缺乏责任)05哥们儿义气型(感情用事缺乏原则)02盲目执行型(态度强硬官僚作风)04劳动模范型(勤恳务实缺乏领导)班组长的管理水平几种现状

管理者的心态成本观念（不浪费）；01责任感（部下的错误是上司的责任）；02工作迅速、讲求效率（为生命负责）；03科学方式工作，以数据说话（非感觉）；04持续改善（对应环境变化）；05执行力强，坚持到底（少说空话）；06培育部属，共同成长（三赢）；07融入企业价值观（积极应对）。08

管理者的角色扮演扮演角色承担任务1.领导者领导部属，通过他们完成工作目标2.监督者对部属的工作、行为进行适当的监督、考核3.传播者上情下达，下情上达，传达必要的工作资讯4.协调者协调同事之间、部属之间的工作、任务5.训练者给予部属必要的训练和教导6.执行者应具有强烈的行动力，将本职工作完成好7.调配者对企业资源予以合理的调配利用8.支持者给予部属精神上、实质上最强有力的支持与协助9.好部属善待上司，履行部属应尽的责任

案例:某公司生产部组长工作流程1/8早会每日于早上八点十五分开始集中所有组员整齐列队，组长与组员之间相互问好，齐声高喊公司质量方针，组长针对昨天工作中的问题点，当天的工作任务，及公司或部门的相关资讯的宣传和员工的日常行为规范的教育训练，要求时间10—15分钟。

领料组长依据部门主管所开立之生产计划单对部门物料人员所下发之物料进行物料状态、数量、物料型号，规格要求等进行确认，是否符合生产制令之要求(并保留物料状态标示单至结单后)。案例:某公司生产部组长工作流程2/8

案例:某公司生产部组长工作流程3/8三、产前准备首件制作及确认：组长依据所要生产之产品封样及部门的相关工艺作业要求，每模穴号做两个产品送达品管处，由品管人员对此确认，首件确认合格后方可开线生产。作业指导书：组长按部门作业工艺要求对每个工序的相关作业人员依据作业指导书所要求进行详细讲解，对作业人员的操作是否正确进行确认。并将作业指导书挂于相应工位的明显位置。3治具检点：组长督导作业人员对生产中所需的生产治具在生产前，依据部门的生产治具检点表之要求对治具进行检点，详细记录检点结果于检点表上，并将检点表挂于该工位上方明显位置。010302

巡线组长定时对生产线进行巡视，对作业人员的错误作业方法进行纠正，生产线整体生产纪律维护，生产工艺要求及发现生产中的重大问题并将所发现之问题及时向部门主管或相关工艺人员回报。案例:某公司生产部组长工作流程4/80102

送检对全检人员检验合格之产品报部门品管人员检验，详细填写送检单，并