《新农村公共服务规范 第2部分：水陆环境卫生保洁》.pdfVIP

ICS13.020.99

CCSC51

团体标准

T/STACAES039.2—2025

新农村公共服务规范

第2部分:水陆环境卫生保洁

Newruralpublicservicenorm--Part2：Sanitationandcleaning

ofwaterandlandenvironmental

（发布稿）

2025-05-28发布2025-06-10实施

上海市市容环境卫生行业协会发布

T/STACAES039.2-2025

目次

目次I

前言II

引言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4服务内容1

5作业要求1

6质量要求2

7服务保障4

8评价与改进...4

附录A（资料性）顾客满意度调查表6

参考文献7

II

T/STACAES039.2-2025

前言

本文件按照GB/T1.1-2022《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

本文件是T/STACAES039《新农村公共服务规范》的第2部分。T/STACAES039已经发布了以下部分：

——第1部分：总体要求。

——第3部分：公共设施保洁。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由上海市市容环境卫生行业协会提出并归口。

本文件起草单位：上海东飞环境工程服务有限公司、上海万杰环境管理服务有限公司、上海酷发环

境工程有限公司、上海晋宇环境服务有限公司。

本文件主要起草人：何文远，林涛，杜君敏，谈震，翟杰，代庆梅，杨茜，孙健、张亦俊、沈立，

俞天翼，桂东平，吴文强，丁冬华。

本文件首批承诺执行单位：上海东飞环境工程服务有限公司、上海万杰环境管理服务有限公司、上

海酷发环境工程有限公司、上海晋宇环境服务有限公司、上海东道园川环综合养护有限公司、上海汉诚

环境服务有限公司、上海弘饰环保工程有限公司、上海宏慧物业保洁有限公司、上海辰揽环境工程服务

有限公司。

III

T/STACAES039.2-2025

引言

随着国家快速发展，新农村公共服务的建设和发展，成为国家城市和乡村振兴战略中非常关键和实

质的一环，成为新农村建设现代化、城乡融合发展水平的重要标志。

政府和公众起来越重视和关注新农村建设，公众各类宜居、娱乐等需求给新农村公共服务提出了更

新、更高的要求。加强建设以新农村为主体的公共服务体系，是国家推进新农村建设重要组成部分，搞

好新农村公共服务项目的建设及运行管理，也是城市管理及城市服务行业及企业的共同责任和使命。

T/STACAES039《新农村公共服务规范》旨在确立适用于新农村公共服务的规范，拟由四个部分构成。

——第1部分：总体要求。目的是明确新农村公共服务的总体要求以及服务提供商要求等。

——第2部分：水陆环境卫生保洁。目的是规范水陆环境卫生保洁的服务要求以及服务评价等。

——第3部分：公共设施保洁。目的是明