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前台礼仪培训规范
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服务意识培养
电话接听技巧
仪容仪表标准
突发事件应对
接待流程规范
实操考核体系
01
服务意识培养
着装整洁
穿着得体，整洁干净，符合公司形象与职业规范。
01
姿态端正
站立、行走、坐姿都要符合职业规范，展现出自信与专业。
02
表情自然
面带微笑，目光关注，表现出亲和力与热情。
03
语言清晰
语速适中，声音洪亮，表达清晰、准确、得体。
04
职业形象认知
企业形象关联性
个人形象与企业形象相互呼应，体现企业文化与品牌特色。
形象塑造
在工作中做到言行一致，践行企业价值观，传递正能量。
言行一致
通过职业形象塑造，增强客
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