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客户关系管理：AI在CRM中的应用_（4）.AI技术在客户关系管理中的应用.docxVIP

客户关系管理：AI在CRM中的应用_（4）.AI技术在客户关系管理中的应用.docx

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    AI技术在客户关系管理中的应用

    引言

    客户关系管理（CustomerRelationshipManagement,CRM）是企业在竞争激烈的市场环境中保持客户忠诚度和提升客户满意度的关键策略。随着人工智能（AI）技术的不断发展，AI在CRM中的应用已经成为推动企业数字化转型的重要力量。本节将详细介绍AI技术在CRM中的应用，包括数据挖掘、自然语言处理、机器学习和推荐系统等方面，帮助企业更好地理解和利用这些技术提升CRM系统的效能。

    1.数据挖掘在CRM中的应用

    数据挖掘是指从大量数据中提取有用信息和知识的过程。在CRM中，数据挖掘可以帮助企业更好

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