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管理学原理

复习大纲;一、管理概念与管理职能;2.管理的职能;方案是确定组织未来开展目标以及实现目标的方式。(界定目标、筹划资源、工作安排等)；方案指导着一个组织系统循序渐进地去实现组织的目标；行动的指南

组织是指将组织内各种资源按照配比及程序要求有序地进行安置；(另一含义是指一群人按照一定的规那么为了实现一定的目标组成一个团体或实体)。组织资源有序化

领导是指挥、协调、鼓励下属(追随者)以促进组织目标的实现

控制是指根据既定目标不断跟踪和修正所采取的行为，使之朝着既定目标方向运作并实现预想成果或业绩;3.管理的三大性质;4.管理的根本原理;5.管理人员的角色;6.管理者的技能;二、管理的历史与管理思想;1.科学管理

弗雷德里克.温斯法.泰勒(FrederickWinslowTaylor)(1856-1915年)享有“科学管理之父”之称。

1)著名的“生铁搬运实验”；

2)铁锹实验；

3)工时研究试验；

4)金属切削试验。

泰勒认为了科学管理根本目的是谋求最高工作效率。

;;2.法约尔的管理职能及一般管理;法约尔著名的14项管理原那么;3.马克斯·韦伯的行政组织理论;古典管理理论的缺点;(二)行为科学管理;;人力资源的观点

亚伯拉罕.马斯洛的需求层次理论：生理需求、平安需求、归属感、尊重需求和自我实现需求。

道格拉斯.麦克雷格的X理论和Y理论：

X理论假设

一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性。

由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的方法缺乏以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁。

一般人都喜欢别人来指导，防止承担责任，胸无大志。;Y理论假设;(三)当代管理理论(管理科学);管理科学;;;(1)企业文化理论;(2)权变管理理论；;三、决策与方案;(2)程序性决策和非程序性决策

程序性决策——按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题。

非程序性决策——解决不经常重复出现的、非例行的新问题所进行的决策，一般是有关重大战略问题的决策。

(3)个体决策和群体决策

个体决策——决策者是单个人，决策效率高。

群体决策——决策者可以是几个???，一群人甚至扩大到整个组织的所有成员，决策的质量较高。;;3.决策的特点

(1)目标性—目标是决策的依据，是组织在未来特定实现内完成任务的程度的标志。

(2)可行性---决策方案和选择，不仅在考察采取某种行动的必要性，而且要注意实施条件的限制。

(3)选择性—决策的实质是选择，没有选择就没有决策。

(4)满意性—选择组织活动的方案，通常根据的是满意化准那么，而不是最优化决策。

(5)过程性—决策是一个过程，而非瞬间行动。在这个过程中，组织需要经过发现问题、确定目标、拟定方案、比较和选择方案、执行方案和检查处理等一系列步骤。

(6)动态性—决策是一个不断循环的过程，决策是动态的，没有真正的起点，也没有真正的终点。;4.评价决策有效性的标准

(1)决策的质量或合理性：即决策在何种程度上有利于组织目标的实现；

(2)决策的可接受性：即决策在何种程度上是下属乐于接受并实施的；

(3)决策的实效性：即决策所需时间周期是否符合需要；

(4)决策的经济性：即决策的投入产出比是否合理。

;;;〔3〕目标管理法：目标管理法的实质是员工参与制定目标，实行自我管理和自我控制。组织目标确实定既有管理人员参与，也有一般员工的参与，这一点表达了目标管理的中心思想，即将组织目标分解到每个人。一般来说，战略目标和高级策略目标关系到企业的成败，它由最高管理部门制定；中级策略目标由中层管理部门制定；初级管理目标由基层管理人员制定；方案和任务由一般员工制定。

〔4〕确定型决策的方案选择法：无论有多少备选方案，每一方案都只有一种确定的结果。量本利分析，也叫做保本分析或盈亏平衡分析，是通过分析产品本钱、销售量和销售利润这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点〔即保本点〕，从而定出能产生最大利润的经营方案.;〔5〕风险型决策的方案选择法：方案实施可能会出现几种不同的情况〔自然状态〕,每种情况下的后果〔即效益〕是可以确定的。但是人们只能基于历史的数据或以前的经验对各种自然状态的可能性作出推断〔即概率〕，而不能确定最终将出现哪一种情况，这种决策就成为风险型决策。按照这种决策，人们计算出的各种方案在未来的经济效果只能是考虑到各种自然状态出现的概率的期望收益，该数据与一方案在未来的实际收益值并不会相等。因此，据此选定决策方案就有一定的风险。〔决策树法、决策表法〕

〔6)?非确定型决策：指方案实施对可能会出现的自然状态或者所带来的后果不能做出预计的