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2025福建省农村信用社联合社96336客服代表笔试历年典型考题及考点剖析附带答案详解

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一、单项选择题(共150题)

1、某商场为招揽顾客，推出转盘抽奖活动。如下图所示，两个数字转盘上的指针都可以转动，且可以保证指针转到盘面上的任一数字的机会都是相等的。顾客只要同时转动两个转盘，当盘面停下后，指针所指的数相乘为奇数即可以获得商场提供的奖品，则顾客获奖的概率是______。

??

??A．

??B．

??C．

??D．

正确答案选项：

参考答案：B

[解析]奇数×奇数=奇数，所以当两个转盘都指到奇数时顾客才可中奖，第一个盘指到奇数的概率为，第二个盘指到奇数的概率为，则总的概率为

2、①旅游局将交密打造为4A级景点

??②许多人到交密参观瀑布

??③新闻媒体对交密的瀑布作了大量报道

??④交密的很多村民办起了农家乐

??⑤交密发现了一个天然瀑布

A.④①⑤②③

B.⑤③②①④

C.①⑤②③④

D.①④⑤②③

正确答案选项：

参考答案：B

[解析]交密发现了一个天然瀑布，新闻媒体对此进行了报道，于是许多人都来参观，后来旅游局将交密打造为4A级景点，来这里旅游的人更多了，于是交密的村民办起了农家乐，顺序为5-3-2-1-4。故答案选B。

3、曹操的“何以解忧，唯有杜康”诗句中的“杜康”，是指______。

A.益友

B.胜景

C.美酒

D.民歌

正确答案选项：

参考答案：C

[解析]杜康酒历史悠久，三国时的曹操就有“何以解忧，唯有杜康”的名句。相传杜康是中国用粮食酿酒的创始人，杜康当年酿酒的遗址在汝阳蔡店乡杜康村。这里三山环抱，一水傍流，群众历来多善酿酒。酿制杜康酒的泉水——酒泉，位于杜康村的酒泉沟里。酒泉水清冽碧透，味甜质纯。每遇夏季，可闻到一股天然的酒泉香。杜康酒属浓香型，以优质小麦采制高中温混合使用，又精选糯高梁为酿酒原料，并采取“香泥封窖、低温入池、长期发酵、混蒸续槽、量质摘酒、分级贮存、陈酿酯化、精心勾兑”等先进工艺。自1987年开始，洛阳每年举办“中国杜康酒节”。

4、不要过分地依赖语言。不要总是企图在语言上占上风。语言解不开的，事实可以解开。语言解开了而事实没有解开的话，语言会失去价值，甚至只能添乱。想到让事实说话的人比起动不动就想说倒一大片的人更安详。

??这段话的主要观点是______。

A.语言是不重要的，而事实才重要

B.平常不要说太多的话以免惹出是非

C.没有事实基础的语言是毫无价值的

D.事实比动听的语言更有力量

正确答案选项：

参考答案：D

[解析]材料论述的是语言和事实的关系，重点在强调事实。A项说法错误，作者说“不要总是企图在语言上占上风”，并没有否定语言的作用，也没有说语言不重要。B、C两项都是无关项，文段中没有提到，故本题正确答案为D。

5、在计算机网络中，LAN网指的是______。

A.局域网

B.广域网

C.城域网

D.以太网

正确答案选项：

参考答案：A

[解析]计算机网络可分为局域网、城域网和广域网。以太网是当前应用较广泛的一种网络的名称。LAN是局域网的英文缩写(LocalAreaNetwork)。

6、当所学的新知识相对于原有认知结构为上位关系，即原有知识是从属观念，而新学习的知识是总括性观念，这样的学习即为上位学习。相反，如果新知识与原有知识是下位关系，则为下位学习。而如果新知识仅仅是由原知识的相关内容合理组合构成的，不能与原有某些特定的内容构成上位关系或下位关系，那么，这时的学习就是同位学习。

??根据上述定义，下列属于上位学习的是______。

A.学生先学习平行四边形再学习矩形

B.在学完所有的内容之后进行总复习

C.先学习理论知识，再进行实践技能的操作

D.教师为讲解某语法结构，先举了很多例句

正确答案选项：

参考答案：D

[解析]上位学习的定义要点是：先学习从属观念，再学习总括性观念。A项矩形属于平行四边形，属于下位学习；B项属于同位学习；C项理论与实践之间不存在从属关系，不符合定义。D项先举例句，再学习语法结构，符合上位学习的定义。故答案选D。

7、邓小平在探索中国特色社会主义道路中，虽然没有明确提出“可持续发展战略”，但却包含着丰富的可持续发展的思想。他强调，促进我国经济和社会可持续发展，必须在保持经济增长的同时______。

A.坚持人口、自然资源、生态环境的协调发展

B.引进技术、资金、人才，加强管理

C.由粗放型向集约型转变

D.开发能源，发展交通，加强基础设施建设

正确答案选项：

参考答案：A

[解析]可持续发展是邓小平可持续发展战略思想具有创造性的提法。邓小平同志对人口的可持续发展、资源的可持续利用、环境的可持续保护作了深刻阐释，提出了生态可持续发展的