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物业管理采购项目需求模板

一、项目概述

（一）项目名称

[XX单位/小区/园区]物业管理采购项目

（二）项目背景

为保障项目具体场景，如：住宅小区、商业写字楼、产业园区、政府机关大院等的正常运[]

营，提升物业管理服务质量，现通过公开采购方式选定具备相应资质和能力的物业管理服务供

应商，负责项目范围内的安保、保洁、绿化、设施维护、客服等综合物业管理服务。

（三）项目地点

[XXXXXXXX]

详细地址，如：市区路号

（四）服务期限

[X年，自合同签订之日起算，可注明是否含续约条款，如：合同期满后经双方协商一致可续

签1年]

二、采购需求明细

（一）服务范围与内容

▎1.安保服务

•门禁管理：24小时值班岗亭值守，进出人员/车辆登记，访客身份核验，异常情况预警；

•巡逻防控：制定每日巡逻路线及频次（如：每小时1次园区巡逻），配备智能巡更系统，

记录巡逻时间及异常情况；

•监控管理：监控设备24小时运行监控，录像存储不少于30天，发现异常及时响应处置；

•12

消防管理：定期检查消防设施（每月次），组织消防演练（每年次），确保消防通道

畅通。

1

▎2.环境卫生服务

•公共区域保洁：每日清扫园区道路、广场、楼梯、电梯等公共区域，每周擦拭门窗玻璃、

宣传栏，每月清洗垃圾桶（箱）；

•垃圾处理：垃圾分类收集，日产日清，垃圾中转站/堆放点定期消毒（每日1次），无异

味、无蚊蝇滋生；

•/2

卫生间保洁：商业写字楼卫生间每小时巡检清洁，配备充足卫生用品，保持无污渍、

无异味。

▎3.绿化养护服务

•植物养护：草坪定期修剪（生长季每月1次）、灌溉、施肥，乔灌木整形修剪（每年2

次），及时清除杂草、病虫害防治；

•景观维护：绿化景观小品定期清洁（每周1次），枯萎苗木及时更换（48小时内完成），

保证绿化存活率≥95%。

▎4.设施设备维护

•基础设施：道路、围墙、井盖等定期巡检（每周1次），破损处5个工作日内修复；

•机电设备：电梯、水泵、配电房等设备定期维保（按设备说明书要求执行），建立巡检记

录档案，故障响应时间≤30分钟；

•智能化系统：监控、门禁、道闸等系统定期调试（每月1次），确保正常运行，突发故障

24小时内修复。

▎5.客户服务

•8:30-17:30≤10

前台接待：工作日设专人接待，受理报修、投诉等事项，记录响应时间分

钟；

•243

投诉处理：建立投诉响应机制，一般问题小时内回复处理结果，复杂问题个工作日

内给出解决方案；

•档案管理：建立物业管理档案（含业主信息、设备台账、巡检记录等），确保资料完整可

追溯。

（二）人员配置要求

岗位名称人数任职要求工作时间

2

项目经理1名具备5年以上物业管全日制坐班

理经验，持有物业管

理师证书，熟悉相关

法律法规

安保主管1名