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零售连锁店运营管理与市场扩张策略方案

TOC\o1-2\h\u6918第1章零售连锁店行业概述 3

23601.1行业背景分析 3

252361.2行业发展趋势 4

237011.3零售连锁店的竞争优势与挑战 4

18052第2章零售连锁店运营管理体系构建 5

5932.1运营管理战略规划 5

76252.1.1市场定位分析 5

275742.1.2发展目标设定 5

148832.1.3运营策略制定 5

68362.2运营管理组织架构 5

307592.2.1总部组织架构 5

313102.2.2分公司及门店组织架构 5

73042.2.3岗位职责设定 5

49232.3运营管理流程优化 5

206522.3.1供应链管理优化 5

180972.3.2销售管理优化 5

247762.3.3客户服务优化 6

185572.3.4人力资源管理优化 6

123242.3.5财务管理优化 6

6858第3章供应链管理 6

154133.1供应商选择与合作 6

85283.1.1供应商评估与选择 6

34883.1.2供应商关系管理 6

201553.2物流与仓储管理 6

118953.2.1物流管理 7

180603.2.2仓储管理 7

141163.3库存控制与优化 7

242603.3.1库存分析与预测 7

204463.3.2库存控制策略 7

20663.3.3库存优化 7

12960第4章商品管理策略 8

62464.1商品分类与定位 8

230304.1.1商品分类 8

48774.1.2商品定位 8

110414.2商品采购策略 8

89044.2.1采购渠道选择 8

77724.2.2采购数量与时机 8

239284.2.3供应商管理 8

159454.3商品陈列与促销 8

262014.3.1商品陈列 9

245294.3.2促销策略 9

273614.3.3促销活动策划与执行 9

15869第5章销售与客户关系管理 9

60715.1销售目标与策略 9

167815.1.1销售目标设定 9

200765.1.2销售策略制定 9

149415.2客户需求分析 9

270885.2.1客户画像构建 9

165975.2.2客户需求挖掘 9

36105.3客户关系维护与提升 9

266175.3.1客户关系管理 9

110795.3.2客户价值提升 10

278565.3.3客户满意度调查与改进 10

19275第6章人力资源与管理 10

138896.1员工招聘与培训 10

212736.1.1招聘渠道 10

206316.1.2招聘标准 10

216346.1.3面试与选拔 10

108146.1.4培训与发展 10

165126.2绩效考核与激励 10

172916.2.1绩效考核体系 10

11296.2.2绩效考核方法 11

208646.2.3激励机制 11

128236.3员工福利与晋升机制 11

50996.3.1福利待遇 11

46296.3.2员工关怀 11

249206.3.3晋升机制 11

143996.3.4员工成长 11

16294第7章财务管理与风险控制 11

139627.1财务报表与分析 11

220877.2成本控制与优化 12

99227.3风险识别与防范 12

12141第8章市场扩张策略 12

193308.1市场调研与目标市场选择 12

101658.1.1市场调研方法 12

188718.1.2目标市场选择 13

102538.2扩张模式与策略 13

182828.2.1直营模式 13

255748.2.2加盟模式 13

249988.2.3联合经营 13

261088.2.4互联网模式 13

150228.3品牌传播与推广 13

184758.3.1品牌定位 13

109888.3.2品牌传播 13

59378.3.3促销活动 13

128548.3.4公关活动 14

105818.3.5