彩票销售与客户服务合作框架.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

彩票销售与客户服务合作框架

甲方（彩票销售方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（客户服务方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、合作内容描述

1.合作范围

甲方委托乙方负责彩票销售业务中的客户服务工作，包括但不限于客户咨询、售后服务、客户投诉处理等。

乙方应按照甲方提供的相关政策和流程，为客户提供高质量的服务。

2.服务质量要求

乙方提供的客户服务应确保及时、准确、专业，满足甲方客户的需求。

乙方应建立完善的客户服务体系，包括服务流程、服务标准、服务质量监控等。

乙方保证所提供的服务在正常运营条件下，自合作之日起______年内（具体时长）不出现因服务质量问题导致的客户投诉或满意度下降。

二、合作数量与价格

1.合作数量

甲方预计委托乙方的客户服务数量为______（单位）。

实际合作数量以甲方最终书面通知为准，但通知应在合作开始前______天（具体时长）发出。

2.合作单价与总价

乙方的客户服务单价为______元/（单位）。

本合同合作总价预计为______元（大写：______），该总价根据预计数量计算得出，最终总价以实际合作数量和相应单价结算为准。

三、合作时间与地点

1.合作时间

乙方应在合同签订后的______个工作日内（具体时长）开始提供客户服务。

合作期限自合作开始之日起______个月（具体时长）。

2.合作地点

乙方应在甲方指定的地点或通过甲方指定的渠道为客户提供客户服务。

四、合作方式与责任

1.合作方式

甲方与乙方之间的合作采用委托服务方式，乙方负责具体实施客户服务工作。

甲方应向乙方提供必要的合作条件和支持，包括但不限于培训、设备、场地等。

2.合作责任

乙方应确保所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准。

乙方应对其提供的服务质量承担全部责任，如因服务质量问题导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或终止服务。

有权根据业务发展需要调整服务内容和范围，但应提前通知乙方并协商一致。

义务：

为乙方提供必要的合作条件和支持，包括但不限于培训、技术支持、客户信息等。

按照合同约定支付乙方服务费用，并按时完成支付。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照合同要求提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供服务。

对甲方提供的与服务相关的业务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务质量监督与评估

1.监督方式

甲方应定期对乙方提供的服务进行监督和评估，可以采用现场检查、客户反馈、数据统计等方式。

乙方应积极配合甲方的监督和评估工作，并及时整改发现的问题。

2.评估标准

评估标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及行业标准为准。

如评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取整改措施。

七、服务费用支付方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.服务款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的服务款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故终止服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于培训费用、服务费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、内容和标准提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权