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B2C企业用户流失预警与生命周期管理策略研究报告.docx

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    B2C企业用户流失预警与生命周期管理策略研究报告

    一、B2C企业用户流失预警与生命周期管理策略研究报告

    1.1项目背景

    1.2研究目的

    1.3研究方法

    1.4研究内容

    二、B2C企业用户流失现状与原因分析

    2.1用户流失的现状

    2.2用户流失的主要原因

    2.3用户流失的表现形式

    2.4用户流失的影响

    2.5用户流失的应对策略

    三、B2C企业用户流失预警模型的构建与应用

    3.1用户流失预警模型的构建原则

    3.2用户流失预警模型的关键指标

    3.3用户流失预警模型的构建方法

    3.4用户流失预警模型的应用

    3.5用户流失预警模型的优势

    四、B2C企业用户生命周期管理策略

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