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涂料售后协议书范本

?甲方（委托方）：

姓名：______________________

身份证号码：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

乙方（受托方）：

公司名称：________________

统一社会信用代码：__________

法定代表人：________________

联系地址：________________

联系电话：________________

鉴于甲方购买了乙方提供的涂料产品，为保障产品质量及售后服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就涂料售后服务事宜达成如下协议：

一、标的物或服务具体描述

（一）涂料产品信息

1.产品名称：[涂料具体名称]

2.型号规格：[详细型号规格]

3.颜色：[具体颜色]

4.数量：[购买数量]

5.购买时间：[具体年月日]

6.购买地点：[详细地点]

（二）服务内容

1.质量保证期限：自甲方购买涂料产品之日起[x]年内，乙方对所售涂料产品提供质量保证服务。

2.质量保证范围：乙方保证所提供的涂料产品符合国家相关质量标准以及双方约定的质量要求，在正常使用情况下，不会出现起皮、脱落、变色等质量问题。

3.售后服务项目

咨询服务：甲方在使用涂料过程中遇到任何问题，可随时通过电话、邮件或上门咨询等方式向乙方寻求技术支持和解决方案。乙方应在接到甲方咨询后的[x]个工作日内给予回复。

维修服务：若涂料产品出现质量问题，乙方应在接到甲方通知后的[x]个工作日内安排专业维修人员前往甲方指定地点进行维修。维修费用（包括但不限于人工、材料等）由乙方承担，但因甲方使用不当、人为损坏或不可抗力因素导致的问题除外。

更换服务：对于无法通过维修解决的质量问题，乙方应负责免费更换同型号、同规格的涂料产品。更换产品的运输费用由乙方承担。

定期回访：乙方应在质量保证期限内定期对甲方进行回访，了解涂料产品的使用情况，及时发现并解决潜在问题。回访周期为每[x]个月一次。

二、双方权利义务

（一）甲方权利义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务。

对乙方提供的售后服务不满意时，有权向乙方提出意见和建议。

2.义务

按照乙方提供的产品使用说明书正确使用和储存涂料产品。

配合乙方维修人员进行维修工作，提供必要的协助和便利条件。

在发现涂料产品出现质量问题时，及时通知乙方，并提供详细的问题描述和相关证据。

（二）乙方权利义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定支付相关费用（如有）。

在甲方未按照约定正确使用或储存涂料产品，导致产品出现质量问题时，有权拒绝承担维修或更换责任，但应提供充分的证据证明问题是由甲方原因造成的。

2.义务

按照本协议约定的服务内容和质量保证期限，为甲方提供优质、及时的售后服务。

配备专业的技术人员和维修设备，确保能够及时、有效地解决甲方遇到的问题。

对甲方提供的产品信息和问题描述严格保密，不得泄露给任何第三方。

定期对售后服务人员进行培训，提高服务质量和技术水平。

三、违约责任

（一）甲方违约责任

1.若甲方未按照乙方提供的产品使用说明书正确使用或储存涂料产品，导致产品出现质量问题，乙方有权拒绝承担维修或更换责任，由此产生的一切费用由甲方自行承担。

2.若甲方未按照本协议约定配合乙方进行维修或回访工作，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

（二）乙方违约责任

1.若乙方未按照本协议约定的时间和要求提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[x%]向甲方支付违约金；逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的相关费用，同时乙方应按照售后服务费用的[x%]向甲方支付违约金。

2.若乙方提供的售后服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费重新提供服务，直至达到约定标准为止；若因此给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

3.若乙方泄露甲方提供的产品信息或问题描述，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

四、争议解决

本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

五、其他条款

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：________________

签订日期：____