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宾客纠纷处理制度.docVIP

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  • 2025-06-04 发布于江西
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宾客纠纷处理制度.doc

    来宾纠纷处理制度

    1.服务员假如发觉来宾之间发生纠纷,应立刻上报主管,并坚守岗位,维护现场。

    2.歌舞厅主管接到通知后应立刻抵达现场,视情况果断做出决议,并向大堂副经理、保安部或上级经理汇报。

    3.协调处理、控制事态,做好客人安全或疏导工作。

    4.帮助保安员或执法人员,立刻控制局面,维持正常营业。

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