交警辅警谈心谈话记录模板范文.docx

交警辅警谈心谈话记录模板范文

谈心谈话基本信息

谈心谈话时间：[具体年月日]

谈心谈话地点：[详细地点]

谈心人：[姓名、职位]

谈话对象：[辅警姓名]

谈话过程记录

开场与关心

谈心人：最近工作还顺利吧，今天找你来聊聊天，咱们就随便说说话。你在咱们队里也工作有段时间了，先和我说说你最近在工作、生活上有没有遇到啥困难？

谈话对象：工作上倒还比较顺利，就是最近感觉有点累。有时候连续值班，晚上休息不好，第二天工作起来就没什么精神。生活上的话，家里小孩有点调皮，经常要花时间去管他。

谈心人：工作累是正常的，咱们这工作性质就是这样，值班、加班都比较多。不过你也要注意身体，身体是革命的本钱嘛。家里小孩调皮也是成长过程中的正常现象，多花点心思引导引导就好了。那你在工作中有没有遇到什么让你觉得比较棘手的事情呢？

工作内容与困难交流

谈话对象：有一次处理交通事故的时候，双方当事人情绪都比较激动，一直互相指责，根本不听我们解释。我当时有点慌，不知道该怎么处理，还好有老同事在旁边帮忙，才把事情解决了。

谈心人：遇到这种情况确实会有点棘手，当事人情绪激动的时候，我们首先要做的就是稳定他们的情绪。你可以先让他们冷静下来，告诉他们我们会公正处理，让他们把事情经过说清楚。以后再遇到这种情况，你也不用慌，按照正常的流程来处理就好。要是自己处理不了，及时向老同事或者领导求助。那你觉得在交通事故处理流程方面，你还有哪些地方需要加强学习？

谈话对象：我感觉在事故责任认定这一块，我还不是很熟悉。有时候看双方提供的证据，我有点分不清到底是谁的责任。

谈心人：责任认定确实是交通事故处理中的一个难点，这需要你对交通法规有深入的理解和掌握。你可以多学习一些相关的法律法规，像《道路交通安全法》《交通事故处理程序规定》等。平时也可以多向老同事请教，看看他们是怎么进行责任认定的。我们队里也会定期组织业务培训，你要认真参加，不断提高自己的业务水平。你在执勤站岗的时候，有没有遇到什么问题？

执勤站岗问题探讨

谈话对象：有一次在路口执勤的时候，有个司机不遵守交通规则，闯红灯还冲卡。我当时想去追他，但是又怕出意外，最后只能眼睁睁地看着他跑了。我觉得自己当时的处理方式不太对，但是又不知道该怎么做。

谈心人：遇到这种情况确实很让人恼火，但是我们也要保证自身的安全。对于冲卡的司机，我们不能盲目去追，因为这样可能会引发更严重的交通事故。你应该及时向上级报告，记录下车辆的特征和行驶方向，让其他同事在前方进行拦截。同时，我们也要加强对路口的监控，通过监控设备来获取车辆的信息。以后再遇到类似的情况，你就知道该怎么处理了吧？

谈话对象：知道了，以后我会先保证自己的安全，然后及时向上级报告。我还想问一下，如果司机对我们的处罚有异议，我们应该怎么处理？

谈心人：如果司机对处罚有异议，我们要耐心地向他们解释处罚的依据和标准。让他们清楚自己违反了哪条交通法规，为什么会受到这样的处罚。如果司机还是不理解，我们可以引导他们通过合法的途径进行申诉，比如申请行政复议或者提起行政诉讼。在整个过程中，我们要保持冷静和理智，不能和司机发生冲突。你在日常工作中，有没有和司机发生过不愉快的事情？

与司机沟通交流情况

谈话对象：有一次我对一个司机进行酒驾检查，他不配合，还对我进行辱骂。我当时很生气，差点和他动手了，还好旁边的同事把我拉开了。

谈心人：遇到这种不配合的司机确实会让人很生气，但是我们作为执法人员，一定要控制好自己的情绪。不管司机的态度如何，我们都要保持冷静和克制，按照规定的程序进行执法。如果司机有过激行为，我们可以及时报警，让警方来处理。同时，我们也要注意自己的言行举止，做到文明执法、规范执法。你觉得在与司机沟通方面，你还有哪些可以改进的地方？

谈话对象：我觉得我有时候说话太直接了，可能会让司机觉得不舒服。我应该更加注意说话的方式和语气，尽量让司机能够接受我们的执法。

谈心人：你能意识到这一点很好，与司机沟通是一门艺术，说话的方式和语气很重要。我们要以理服人，而不是以势压人。在与司机交流的时候，要使用文明用语，态度要和蔼可亲。你可以先询问司机的情况，然后再说明执法的原因和目的，让司机能够理解我们的工作。另外，我们也要学会倾听司机的诉求，对于他们合理的要求，我们要尽量满足。你在工作中有没有遇到过比较通情达理的司机？

正面案例分享

谈话对象：有一次我在路边查处一辆违规停车的车辆，司机很快就过来了。我向他说明了违规情况，他很配合，还向我道歉，说自己下次会注意的。

谈心人：这就是一个很好的例子，说明大部分司机还是通情达理的。当我们遇到这样的司机时，也要以礼相待，感谢他们的配合。通过这样的交流，不仅可以提高我们的执法效率，还可以树立我们交警的良好形象。那你觉得在日常工作中，怎样才能更好地与司机建立良好的沟通关系？