客户行为分析：购买行为预测_8.客户价值评估与预测.docx

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8.客户价值评估与预测

在客户行为分析中，客户价值评估与预测是一个至关重要的环节。通过评估和预测客户的价值，企业可以更好地理解客户的需求和行为，从而制定更有效的营销策略和个性化服务。本节将详细介绍客户价值评估与预测的原理和方法，并通过具体案例和代码示例展示如何利用人工智能技术进行客户价值评估与预测。

8.1客户价值的定义与分类

客户价值是指客户对企业提供的产品或服务的经济价值贡献。客户价值可以分为以下几个主要类别：

历史价值（HistoricalValue）：客户在过去一段时间内的购买行为和消费金额。

当前价值（CurrentValue）：客户在