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礼仪规范试卷试题及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.初次见面，握手时间一般控制在（）

A.1-3秒B.5-8秒C.10-15秒D.20秒以上

2.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）

A.白色B.浅色C.深色D.花色

3.参加正式宴会，一般应提前（）到达。

A.1-5分钟B.5-10分钟C.15-20分钟D.30分钟

4.与他人交谈时，视线应该（）

A.始终盯着对方眼睛B.不时与对方进行眼神交流

C.看其他地方D.只看对方嘴巴

5.乘坐电梯时，陪同人员应该（）

A.先进后出B.先进先出C.后进后出D.后进先出

6.在商务活动中，当介绍一位男士和一位女士认识时，应该先介绍（）

A.男士B.女士C.无所谓先后D.同时介绍

7.递接文件或名片时应该用（）递接。

A.左手B.右手C.双手D.随便哪只手

8.进入会议室，开关门的正确做法是（）

A.大力开门、关门B.轻轻开门、关门，尽量不发出声响

C.随意开关门D.让别人开关门

9.社交场合，女士佩戴首饰原则是（）

A.越多越好B.越贵重越好C.符合身份，以少为佳D.随意搭配

10.当你接到电话，对方讲话不清时，你应该（）

A.大声呵斥对方B.挂断电话C.礼貌提醒对方慢慢说D.嘲笑对方

答案：1.A2.C3.B4.B5.A6.A7.C8.B9.C10.C

多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于商务礼仪中座次安排原则的有（）

A.面门为上B.以右为尊C.居中为上D.前排为上

2.参加面试时，正确的仪表仪态包括（）

A.着装整洁得体B.姿势端正C.眼神自信D.面带微笑

3.电话礼仪中，应该注意的有（）

A.及时接听B.礼貌问候C.语言简洁D.随意挂断

4.西餐用餐时，正确使用餐具的方法有（）

A.左手持刀，右手持叉B.从外侧向内侧取用刀叉

C.用餐完毕，刀叉并拢放在盘子上D.可以用手拿着食物吃

5.社交礼仪中，介绍他人的顺序正确的有（）

A.先将晚辈介绍给长辈B.先将上级介绍给下级

C.先将男士介绍给女士D.先将主人介绍给客人

6.办公室礼仪包括（）

A.保持办公环境整洁B.尊重同事隐私

C.不大声喧哗D.随意动用他人办公用品

7.以下属于礼貌用语的有（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

8.参加婚礼时，着装应注意（）

A.喜庆B.得体C.避免穿白色婚纱款式D.越华丽越好

9.与不同国家的人交往，需要注意的礼仪有（）

A.了解对方国家的风俗习惯B.尊重对方的宗教信仰

C.遵守当地的社交礼仪规范D.按照自己国家的礼仪行事

10.会议礼仪中，参会者应做到（）

A.准时到达B.手机调至静音或关机

C.积极发言D.随意走动

答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.BC5.ACD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABC

判断题（每题2分，共20分）

1.在公共场合，打喷嚏、咳嗽时不用刻意遮掩。（）

2.给别人递水时，应该双手递上。（）

3.与长辈交谈时，声音越大越显得有底气。（）

4.商务宴请中，主宾应该坐在主人的右手边。（）

5.穿着拖鞋进入正式的办公场所是不合适的。（）

6.接听电话时，应该等铃声响很久再接听，显示自己很忙。（）

7.在图书馆可以大声喧哗。（）

8.介绍自己时，要简洁明了，突出重点。（）

9.参加葬礼时，着装应该以黑色、深色为主。（）

10.乘坐出租车时，后排右座是最尊贵的位置。（）

答案：1.×2.√3.×4.√5.√6.×7.×8.√9.√10.√

简答题（每题5分，共20分）

1.简述在正式场合着装的“三色原则”。

答案：“三色原则”指在正式场合穿着服装时，全身颜色尽量限制在三种以内，包括西装、衬衫、领带、鞋子、袜