东方航空重庆至山西航线“五月端阳，粽叶飘香”端午节主题客舱活动方案设计.doc

东方航空重庆至山西航线“五月端阳，粽叶飘香”端午节主题客舱活动方案设计

产品设计

工艺设计

方案设计

√

摘要

近年来，随着人们生活水平的不断提高以及科技的不断发展，飞机已成为人们出行的主要方式，同时，消费者对服务质量的要求越来越高，民航服务文化对服务质量的提高作用也越来越受到民航企业的关注。随着航空科技的发展，人们对于乘坐飞机出行的要求也越来越高。如何提供高品质服务，提高客舱服务质量，让旅客朋友们体验到宾至如归的感受，成为了各大航空公司获得顾客青睐的一个重要方面。所以现在很多航空公司都在推行个性化服务。利用各种各样的节日活动开展客舱活动吸引旅客。东方航空公司作为中国的四大航空之一，自然少