小红书客户关系管理.pptx

小红书客户关系管理演讲人：日期:

CATALOGUE目录02用户分层运营策略01平台特性与用户画像03内容互动增强路径04数据驱动决策系统05危机响应管理体系06效果评估优化循环

平台特性与用户画像01

社区文化属性分析社区氛围浓厚小红书形成了独特的社区文化，用户之间互动频繁，分享生活方式成为社区的主要活动之一。01内容品质高平台注重内容的质量和真实性，鼓励用户分享高质量、有价值的生活经验。02社交属性强用户通过分享、点赞、评论等互动行为建立社交关系，形成紧密的社区。03

用户行为数据特征活跃度高小红书用户活跃度高，使用频次多，粘性强。01用户乐于在平台上创作和分享自己的生活经验，形成了庞大