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2025年度VIP客户服务品质提升与权益保障合同
甲方（服务提供方）：_________________
地址：_________________
联系人：_________________
乙方（服务接受方）：_________________
地址：_________________
联系人：_________________
鉴于甲方具备提供高品质VIP客户服务的能力，乙方希望借助甲方的服务提升其客户服务品质与权益保障，双方经友好协商，达成如下协议：
一、服务内容
（1）客户关系管理培训；
（2）客户满意度调查与分析；
（3）客户权益保障方案制定与实施；
（4）客户服务流程优化；
（5）客户投诉处理与反馈。
二、服务期限
1.本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。
三、服务费用
（1）客户关系管理培训：人民币______元/人；
（2）客户满意度调查与分析：人民币______元/次；
（3）客户权益保障方案制定与实施：人民币______元/项目；
（4）客户服务流程优化：人民币______元/项目；
（5）客户投诉处理与反馈：人民币______元/件。
四、双方权利与义务
1.甲方权利与义务：
（1）按照约定提供服务，确保服务质量；
（2）对乙方提供的服务内容保密；
（3）按照乙方要求调整服务内容。
2.乙方权利与义务：
（1）按时支付服务费用；
（2）配合甲方完成服务内容；
（3）对甲方提供的服务内容保密。
五、违约责任
1.若甲方未按照约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用。
2.若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的_____%。
六、争议解决
1.双方因履行本合同发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
七、合同生效与终止
1.本合同自双方签字盖章之日起生效。
2.本合同期满或双方协商一致解除本合同，本合同即行终止。
八、其他
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（盖章）：_________________
乙方（盖章）：_________________
签订日期：_________________
甲方（签名）：_________________
乙方（签名）：_________________
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