民航联运政策解读课件.pptx

民航联运政策解读课件

汇报人：XX

Contents

01

民航联运政策概述

02

联运协议内容

03

联运操作流程

06

联运政策的挑战与机遇

04

联运服务标准

05

联运政策影响分析

PART01

民航联运政策概述

政策定义与目的

政策目的

促交通一体化

政策定义

联运政策概述

01

02

政策适用范围

01

02

国内通程航班

涵盖干线、支线及通航短途运输

空铁联运发展

民航与铁路无缝衔接，推进综合运输

政策历史沿革

1980年前，民航实行高度集中的计划经济，政企合一，严格管制。

早期计划经济

1980年起，民航逐步企业化，放松管制，向市场化转变。

市场化改革

PART02

联运协议内容

联运协议条款

甲方应如实提供货物信息，虚报信息需承担损失。

货物信息真实

甲方需按约定费率支付运费，逾期乙方有权滞留货物。

运费支付规定

权利与义务划分

旅客权利义务

旅客享运送请求权，有持票乘运等义务。

承运人权利义务

承运人享收费权，有按约运输等义务。

违约责任规定

因违约造成对方损失，违约方需承担赔偿责任。

赔偿损失

违反联运协议需支付违约金，具体金额依协议约定。

支付违约金

PART03

联运操作流程

联运预订流程

访问民航网订票平台，输入出行信息。

访问官方平台

在查询结果中筛选联程航班，比较价格与时长。

筛选联程机票

02

01

填写乘客信息，选择支付方式并完成支付。

填写支付信息

03

联运票务处理

实现购票、退票、改签“一站式”服务

电子票务服务

建立联运行李标准，规范行李范围、大小、重量

行李票务标准

联运行李处理

安检合格行李自动分拣，不合格行李后处理。

行李分拣输送

早到行李暂存，中转行李重新分拣。

早到中转处理

PART04

联运服务标准

服务质量要求

推行行李直挂服务，优化行李运输流程，缩短提取时间。

行李服务便利

制定并执行统一的服务流程，确保各环节衔接顺畅。

标准化服务流程

旅客权益保障

明确合同关系，界定义务，确保违约赔偿。

合同权益保护

聚焦客票销售、变更退票，优化乘机行李运输。

服务环节优化

服务监督机制

政府监督激励

内部监察改进

01

政府实施免检优惠及奖励，激励企业自主投入，提高监督效率。

02

企业加强内部监察，落实服务问题闭环改进，提升服务质量。

PART05

联运政策影响分析

对航空业的影响

联运政策促进航线网络优化，提高航空运输效率。

优化航线网络

01

通过联运，航空公司增强市场竞争力，拓展更广泛的运输市场。

增强市场竞争力

02

对旅客的影响

多种运输方式联运，降低旅客出行成本，提升性价比。

成本有效降低

联运政策优化换乘流程，提升旅客出行效率与体验。

出行更加便捷

对合作伙伴的影响

促进技术、渠道等资源整合，增强综合实力。

资源整合共享

01

联运带来新市场，助力合作伙伴拓展业务范围。

市场拓展机遇

02

PART06

联运政策的挑战与机遇

面临的主要挑战

燃油、人力、维护等成本高，影响盈利和运营效率。

高昂运营成本

保障飞行安全，适应各国航空法规、空域管理差异。

安全与监管挑战

抓住的发展机遇

国家及地方政府出台多项政策，推动民航联运发展，提供有力支持。

01

政策大力支持

随着跨境游升温，国际航班增加，联运市场需求持续增长，带来新机遇。

02

市场需求增长

政策调整方向

加强交通枢纽建设，优化联运网络布局，提高联运效率。

优化联运网络

健全联运相关法规，保障联运企业权益，推动行业健康发展。

完善法规支持

汇报人：XX

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