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1第4章合作伙伴选择

PartnerSelections合作协调的供应链关系的重要性供应链企业间合作要达到的目标合作伙伴评价、选择的影响因素合作伙伴选择与评价基于战略合作伙伴关系的企业集成模式供应链企业间合作问题分析目前我国供应链合作关系中存在的问题客户关系管理

2供应链合作关系的定义在供应链合作关系环境下，制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面进行良好合作的供应商。实施供应链合作关系就意味着：新产品/技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。

31、合作协调的供应链关系的重要性

我们从供应链合作关系在缩短供应链总周期时间中的地位可看出它对于供应链管理企业的重要意义供应链总周期时间

42、供应链企业间合作要达到的目标降低成本（降低合同成本）01实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格02提高产品质量和降低库存水平03改善时间管理04交货提前期的缩短和可靠性的提高05提高面向工艺的企业规划06更好的产品设计和更快的对产品变化的反应速度07强化数据信息的获取和管理控制08对于制造商/买主

52）对于供应商/卖主（1）保证有稳定的市场需求（2）对用户需求更好的了解/理解（3）提高运作质量（4）提高零部件生产质量（5）降低生产成本（6）提高对买主交货期改变的反应速度和柔性（7）获得更高的利润（比非战略合作关系的供应商）对于供应商/卖主#2022

6对于双方（合作双赢：1+12）改善相互之间的交流实现共同的期望和目标共担风险和共享利益共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成减少外在因素的影响及其造成的风险降低投机思想和投机几率增强矛盾冲突解决能力规模效益，订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本减少管理成本提高资产利用率

73、合作伙伴评价、选择的影响因素优势能力组织管理能力设计能力创新能力生产能力营销能力服务能力研究开发能力信任度合同履约用户信誉度信用度价值观差异上下游伙伴满意度

8（续前）投入强度技术设备投入强度资金投入强度知识资源投入强度人力资源投入强度参与合作动机协作能力支持环境有效性资源动态调配和作业流程的重组能力适应网上合作的管理协调机制

94、合作伙伴选择与评价1）合作伙伴的分类有影响力的合作伙伴战略性合作伙伴普通合作伙伴竞争性/技术性合作伙伴增值率高低低高竞争力中期中期短期长期

10选择合作伙伴的标准统计图资料来源：1997年华中科技大学供应链管理课题组

11综合评价指标体系结构

124）合作伙伴的选择方法直观判断法招标法协商选择法采购成本比较法ABC成本法(直接成本+间接成本）层次分析法合作伙伴选择的神经网络算法

135）“之”字图评价选择法序评价评价指数号因素低123456789高1进货时间短2进货期回复3时间指定4断货事先通知5多品种少量配送6次品减少7无损坏配送8多频道配送9配送时间带的安排A企业B企业

146）合作伙伴综合评价、选择的步骤(1)分析市场竞争环境（需求、必要性）(2)确立合作伙伴选择目标(3)制定合作伙伴评价标准(4)成立评价小组(5)合作伙伴参与评价(6)评价合作伙伴满足要求吗？N(7)实施供应链合作关系工具方法等待一个运行周期Y

15基于战略合作伙伴关系的

企业集成模式战略伙伴关系的企业集成模式汽车制造企业与各地汽车经销商青岛海尔与三菱电机专业物流与制造企业

165.1.战略伙伴关系企业中的质量保证体系企业过程质量模型输入活动输出过程控制质量保证体系

17过程控制质量保证体系：采用过程控制策略不仅要求最终产品是合格的，而且要求从原材料采购到最终组装完成，其每一道工艺、每一个环节是按预先设定的标准与规范来实现的。彻底杜绝由于检测疏忽而引起的质量问题。

18过程控制优点：变最终检测为事前计划、事中控制。避免因质量事故而推迟交货期和丧失市场的风险。过程控制内容：原材料采购；工艺编制；设备维护计划；生产计划的编制与执行；各道工艺验收标准的制定；等。

19供应链合作关系与传统供应商关系的区别提供不提供

206、供应链企业间合作问题分析供应链是自组织系统，是独立企业的联合体，为了各自的利益，不免存在着矛盾、异议或冲突。合同问题知识产权问题利益协调问题供应链自身的法律定位问