天翼金融基础(中)—运营篇XXXX版.pdfVIP

天翼金融基础（中）

运营篇

中国电信“电子金融经理”认证考试用教材

各章节编写人员：

第一章金杰

第二章陈洁

第三章张灵凌、庄文俊

第四章胥娟、李雅瑶

策划、审稿：高扬、刘立侠

感谢如上人员为推动中国电信电子金融经理认证教材（2015版）作出的贡

献中国电信翼支付

2015-5

1

目录

第一章龙抬头系统2

一、龙抬头系统介绍2

二、龙抬头系统2.0总体架构3

三、龙抬头系统核心功能介绍4

四、龙抬头系统集成关系12

五、龙抬头系统分布13

第二章风控知识14

一、风险管理概述14

二、翼支付全面风险管理概述15

三、信息安全风险管理概述19

四、风险案例22

五、风险监管与约束机制27

第三章运营知识29

一、翼支付运营能力29

二、省级运营41

第四章客服知识42

一、翼支付客服介绍42

二、翼支付与各省协同的服务支撑渠道44

三、支付业务的服务标准44

四、翼支付客服常见问题46

2

第一章龙抬头系统

一、龙抬头系统介绍

特点：客户接触互联网化、应用软件服务化、对外能力开放化、数据模型与编码的统一

化、基础设施云化。

根据集团ITSP3.0支付专项规划中所提出的远景规划，结合本期规划背景及翼支付业务

需求及系统现状，从翼支付“六力模型”视角看翼支付龙抬头系统的总体架构，如下图1所示：

“龙抬头”综合金融平台

前向球：多媒介支付终端业务平台后向球：多渠道商户

统一交易引擎

统统

•省营业厅受理网点一统一风险引擎一水电煤接入应用：

•IPOS/EPOS客商•统一接口规范（自有）

•单独接入（外包）

户户

•个人/企业账户客户端接企业账户个人账户理财账户接

电商接入应用：

•多媒体自助终端入平台平台平台入•统一接口规范（自有）

•POS/手机POS管管•单独接入（外包）

理理