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2025年度出口产品售后服务合同规定与客户满意度
甲方（出口商）：____________________
地址：____________________
乙方（客户）：____________________
地址：____________________
鉴于甲方为出口商，乙方为购买甲方产品的客户，双方本着平等互利的原则，就2025年度出口产品的售后服务及客户满意度达成如下协议：
一、售后服务范围
（1）产品安装、调试、操作培训；
（2）产品维修、保养、零配件供应；
（3）产品技术支持、咨询；
（4）产品退换货服务。
二、售后服务期限
1.本合同售后服务期限自乙方购买产品之日起，至2025年12月31日止。
三、售后服务责任
1.甲方应按照本合同约定，及时、高效地为乙方提供售后服务。
2.甲方在接到乙方售后服务请求后，应在24小时内予以响应，并在48小时内安排相关人员上门服务。
3.甲方在维修、保养过程中，应确保乙方产品的正常运行，如因维修、保养导致产品损坏，甲方应负责免费更换或修复。
4.甲方应定期对乙方产品进行巡检，确保产品处于良好状态。
四、客户满意度
1.甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对产品及售后服务的评价。
2.甲方根据乙方满意度调查结果，对产品及售后服务进行持续改进。
3.甲方应将满意度调查结果及改进措施及时告知乙方。
五、违约责任
1.甲方未按本合同约定提供售后服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
2.乙方未按本合同约定提供相关资料或配合甲方进行售后服务，甲方有权拒绝提供售后服务。
六、争议解决
1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
七、其他
1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。
2.本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。
甲方（出口商）：____________________
签字：____________________
日期：____________________
乙方（客户）：____________________
签字：____________________
日期：____________________
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