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疫情背景下消费者行为和心理变化研究

目录

一、内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2.1国外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.2.2国内研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.3.1研究内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.3.2研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.4研究框架与创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

二、疫情对消费者行为的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

2.1消费支出结构变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1.1必需品消费增加．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.1.2非必需品消费减少．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1.3在线消费占比提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2消费决策模式转变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

2.2.1风险规避倾向增强．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

2.2.2信息获取渠道多元化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

2.2.3购买决策效率提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

2.3储备行为与囤积现象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

2.3.1生活必需品储备．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

2.3.2医疗用品囤积．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

2.3.3精神寄托物品购买．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.4分享与互助消费行为．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

2.4.1在线购物分享．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.4.2社区互助消费．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.4.3绿色环保消费．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

三、疫情对消费者心理的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

3.1焦虑与恐慌情绪．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

3.1.1对感染的担忧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

3.1.2对经济前景的担忧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

3.1.3对未来生活的担忧．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

3.2安全感需求提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

3.2.1物理安全需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

3.2.2心理安全需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.2.3社会安全需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

3.3自我效能感变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

3.3.1对自身能力的评估．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．