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语音合成技术及其在客服中的应用
1.语音合成技术概述
1.1什么是语音合成技术
语音合成技术,也称为文本转语音(Text-to-Speech,TTS),是将文本信息转换为语音输出的技术。这项技术在客服领域有着广泛的应用,可以显著提高客服效率,提升用户体验,减少人力成本。语音合成技术的核心是通过人工智能模型将输入的文本转换为自然流畅的语音,使用户能够听到机器生成的语音内容。
1.2语音合成技术的发展历程
语音合成技术的发展可以追溯到20世纪50年代,早期的语音合成系统主要是基于规则的方法,通过预定义的规则将文本转换为语音。然而,这些系统生成的语音往
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