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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2024版数据中心托管与运维服务合同样本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1服务定义
1.2术语定义
2.服务内容与范围
2.1服务概述
2.2托管服务内容
2.3运维服务内容
3.服务交付
3.1服务交付时间表
3.2服务交付地点
3.3服务交付方式
4.服务质量与标准
4.1服务质量要求
4.2服务性能指标
4.3服务可用性要求
5.服务费用与支付
5.1服务费用计算
5.2费用支付方式
5.3付款时间与期限
6.服务变更与调整
6.1服务变更流程
6.2服务调整流程
6.3服务变更费用
7.服务支持与维护
7.1技术支持服务
7.2故障处理流程
7.3维护周期与内容
8.数据安全与隐私保护
8.1数据安全措施
8.2隐私保护措施
8.3数据备份与恢复
9.合同期限与续约
9.1合同期限
9.2续约条件
9.3终止条件
10.违约责任与争议解决
10.1违约责任
10.2争议解决方式
10.3仲裁条款
11.合同附件
11.1附件一：服务清单
11.2附件二：服务级别协议
11.3附件三：保密协议
12.其他约定
12.1合同生效条件
12.2合同签署
12.3合同解释
13.合同修改与补充
13.1修改流程
13.2补充条款
14.合同解除与终止
14.1解除条件
14.2终止流程
14.3解除与终止费用
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1服务定义
本合同中所指的“托管服务”是指乙方为甲方提供的数据中心基础设施（包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等）的物理维护、环境监控、设备管理等服务。
1.2术语定义
（1）“数据中心”指乙方拥有的、用于提供托管服务的设施；
（2）“运维服务”指乙方为甲方提供的数据中心基础设施的运行维护、故障排除、性能优化等服务；
（3）“服务级别协议”指双方就服务质量、性能指标、响应时间等达成的书面协议；
（4）“故障”指数据中心基础设施或运维服务不符合服务级别协议中规定的性能指标或功能要求的情况。
2.服务内容与范围
2.1服务概述
乙方应按照本合同约定，为甲方提供数据中心托管与运维服务，确保数据中心基础设施的稳定运行。
2.2托管服务内容
（1）数据中心基础设施的物理维护，包括但不限于清洁、设备检查、更换备件等；
（2）数据中心基础设施的环境监控，包括但不限于温度、湿度、电力等；
（3）数据中心基础设施的设备管理，包括但不限于安装、配置、升级等。
2.3运维服务内容
（1）数据中心基础设施的运行维护，包括但不限于监控、故障排除、性能优化等；
（2）故障响应，确保在接到故障通知后，乙方在规定的时间内进行响应和处理；
（3）定期对数据中心基础设施进行性能评估和优化。
3.服务交付
3.1服务交付时间表
乙方应按照本合同约定的服务交付时间表，完成各项服务内容的交付。
3.2服务交付地点
服务交付地点为乙方数据中心。
3.3服务交付方式
乙方通过远程监控、现场维护、远程支持等方式向甲方提供托管与运维服务。
4.服务质量与标准
4.1服务质量要求
乙方应确保数据中心基础设施的稳定运行，满足服务级别协议中的规定。
4.2服务性能指标
（1）数据中心基础设施的可用性不低于99.99%；
（2）故障响应时间不超过30分钟；
（3）故障解决时间不超过4小时。
4.3服务可用性要求
乙方应确保数据中心基础设施的可用性不低于99.99%，即在一年内，因乙方原因导致的服务中断时间不超过8.8小时。
5.服务费用与支付
5.1服务费用计算
服务费用按照本合同约定的收费标准计算，包括但不限于托管费用、运维费用等。
5.2费用支付方式
甲方应按照本合同约定的支付方式，在约定的付款时间内向乙方支付服务费用。
5.3付款时间与期限
甲方应在每个服务周期结束后，按照合同约定的付款时间向乙方支付相应的服务费用。
6.服务变更与调整
6.1服务变更流程
如甲方需要对服务内容进行调整，应提前向乙方提出书面申请，经双方协商一致后，签订补充协议。
6.2服务调整流程
乙方应在收到甲方书面申请后，及时进行评估，并在3个工作日内回复甲方是否同意调整服务内容。
6.3服务变更费用
如服务变更导致费用增加，增加部分由甲方承担；如服务变更导致费用减少，减少部分由乙方退还甲方。
8.数据安全与隐私保护
8.1数据安全措施
（1）建立完善的安全管理制度
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