舞蹈机构拉单场外话术.docVIP

舞蹈机构预售流程

步骤：1采集意向客户（外场招生步骤）：①自我介绍

②留号码

③加微信（1.自我介绍加深印象。2.机构简介宣传片。3.环境图片。4.位置。5知识解答）

④铺垫活动

⑤成交

2维护（转介绍或线上成交）和客户做朋友

3筛选、聚焦——客户分类

4预约（提前一天）电话：①问好

②自我介绍

③提醒家长

④具体约课

⑤确认

⑥祝福语

5接待（紧盯，了解情况）

6抓需求

7成交

8售后

核心指标：进店量（试课率）

让客户单一价值最大化

客户流程推进

步骤：客户成交不在乎进店的次数，而关乎流程的推进

潜在客户0%信息阶段（抓取、拓展）

意向阶段20%互信、互联（权威、亲和力）

兴趣阶段40%生命故事的打开（试课）

比较阶段60%索取、筹码——重视（了解竞争机构）

承诺阶段80%质疑、打击——异议处理（给客户台阶下）

成交阶段100%3秒成交（快速）

粉丝阶段200%服务（转介绍、重复购买、大单）

销售的最高境界就是找寻客户灵魂深处的答案

争做最具价值员工：责任思维：责任的担当是自我成长的开始

是解决问题的开始

是团队凝聚力的开始

外场招生话术步骤

基本步骤：1.自我介绍2.登记号码3.加微信4.铺垫活动5.成交

一、开场语

问：家长，您好，您小朋友有学过舞蹈吗？（递上单页，家长看单页的瞬间，转向小朋友，

问：小朋友，你学了舞蹈吗？

叔叔送你一个礼物好吗(气球、小礼物等)

与小朋友的互动：你还想不想要更大的礼物啊（给小朋友看平时学校的玩具的图片，问：看一下，你最喜欢哪一个？想要这个是吧，好，下一次要妈妈带你到学校去拿吧，好不好？（此时，可以引导小朋友关于礼仪的问题：例如，小朋友如果没有说“谢谢”，则可以说：“小朋友，叔叔给你气球你是不是要说谢谢呀”；如果小朋友有说“谢”，我们则可以直接和家长说：您小孩真懂礼貌，小朋友还没有学舞蹈哦，

1、家长回答：有

此时则可以聊聊小朋友学校的位置、小朋友学习了多长时间、级别等，我们是xx舞蹈机构，是全国连锁品牌，带小朋友去我们那边试一下吧，我们的课程和别的地方是不一样的，一定会有不一样的收获（预约体验课）

2、家长回答：没有学过

二、登记号码：（那您可以给小朋友预约一节体验课，平时我们在美团网、妈妈网上都是收费的，今天我们做外场活动，您可以直接在这边给小朋友做个登记）

A、不登记：

拒绝一、不留电话

1、家长你放心，我是学校老师，你的时间很宝贵，我们都是忙事业的人，同样我的时间也很宝贵，如果你不方便接电话，我可以给你发短信，有什么变动以便随时通知你。

2、家长，我能理解你的心情，现在打骚扰电话的太多了，我是学校老师，不用说你也应该知道老师的素质，我不会把时间浪费在没有意义的事情上面，因为你很忙，有可能把时间忘了，我打电话就是通知你时间，如果不方便接电话，可以给你发短信的。

拒绝二、不想给孩子太大的负担

1、家长你是希望小孩子现在辛苦一点点，还是将来痛苦一辈子，人是先苦而后甘人生才甜蜜的，否则先甘后苦人生讲师枯涩的，有的时候一点点的压力反而是动力，要想让孩子赢在起跑线上，这点负担是要有的。

2、家长你觉得让孩子学舞蹈才是给孩子增加负担，但孩子不这样认为，回想一下我们的童年，我们学了好多东西，是痛苦的记忆吗？不是，相反我们在想那时候要多学一些东西就好了，好多人都很后悔没有好好把握我们的上学时代，同样的遗憾不要在孩子身上再次留下，让孩子现在去学是为了增加以后更大的竞争力。我想不是给孩子增加负担，应该是给孩子增加竞争的砝码。

拒绝三、以前打过电话，就不想去

家长我理解你的心情，现在培训学校也不少，正规