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电梯安装工程售后服务与客户满意度调查合同

甲方（买方）：_________

乙方（卖方）：_________

一、售后服务

（1）保修期限：自电梯验收合格之日起____年。

（2）保修范围：包括但不限于电梯的维修、保养、零部件更换等。

（3）服务响应时间：接到甲方故障报告后____小时内响应。

2.甲方在保修期内，如遇到电梯故障，应立即通知乙方，乙方应在接到通知后____小时内派出专业技术人员进行维修。

3.乙方提供售后服务的地点：_________。

二、客户满意度调查

（1）服务质量评价。

（2）维修人员专业水平评价。

（3）维修响应速度评价。

（4）零部件质量评价。

2.甲方应在收到乙方发送的调查问卷后____日内完成填写并反馈给乙方。

3.乙方将对甲方的反馈意见进行汇总分析，并在____日内将分析报告反馈给甲方。

三、保密条款

1.甲方和乙方均应对在合同执行过程中了解到的对方商业秘密和业务信息予以保密。

2.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密和业务信息。

四、违约责任

1.任何一方违反本合同约定，导致对方遭受损失的，应承担相应的违约责任。

2.违约方应向守约方支付相当于损失金额____%的违约金。

五、争议解决

1.双方在履行本合同时发生的争议，应友好协商解决。

2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

六、合同生效与解除

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.任何一方如需解除本合同，应提前____日以书面形式通知对方，并说明解除原因。

3.本合同的解除不影响双方因本合同而产生的权利和义务。

七、其他

1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。

2.本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。

甲方（买方）：_________乙方（卖方）：_________

代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________

日期：_________日期：_________

附件：

1.电梯售后服务明细表

2.电梯客户满意度调查问卷