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国货彩妆“花西子”的口碑营销研究

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摘要

口碑传播是用户的沟通行为之一，可信度高，影响力广泛。与广告、促销和公关等相比，更容易获得消费者的信任，因此，各个企业也开始广泛应用口碑营销。迅速发展的口碑营销，在不同行业都起到了至关重要的作用。

本文的研究对象为国产彩妆品牌花西子，通过文献综述法、调查问卷法和PEST宏观环境分析法进行对其口碑营销现状的全面探究，以5T理论为基础分析得出结论如下：花西子选择消费者、粉丝或其他利益相关者作为谈论者，抓住消费者关注点为话题。在工具方面，选择了小红书、抖音、微博等合适的网络口碑传播工具，并且在营销的过程中，积极与传播