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电商企业员工顾客服务标准合同

甲方（电商企业）：

名称：____________________

地址：____________________

法定代表人：____________________

联系电话：____________________

乙方（员工）：

姓名：____________________

性别：____________________

地址：____________________

联系电话：____________________

鉴于甲方从事电子商务业务，需要乙方为其提供顾客服务，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1乙方同意在甲方规定的岗位上，为甲方提供的电子商务平台上的顾客提供专业的顾客服务。

1.2乙方的主要服务内容包括但不限于：

a.接听顾客电话咨询；

b.处理顾客的在线咨询；

c.处理顾客的订单问题；

d.提供顾客满意度调查；

e.维护顾客关系，提升顾客忠诚度。

第二条服务期限

2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为______年。

2.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。

第三条服务要求

3.1乙方应遵守甲方的规章制度，确保服务质量。

3.2乙方应熟悉甲方产品知识，能够准确、及时地回答顾客咨询。

第四条薪酬及福利

4.1乙方在合同有效期内，每月工资为人民币