DB12T 890-2019 综合养老社区服务规范-天津市地方标准.pdfVIP

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A12

DB12

天津市地方标准

DB12/T890—2019

综合养老社区服务规范

Servicespecificationforcomprehensiveold-agecommunity

2019-07-16发布2019-08-15实施

天津市市场监督管理委员发布

目次

前言ii

i范围i

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求2

5人员要求2

6管理要求3

6.1管理制度要求3

6.2安全管理要求3

7设施设备要求3

8服务项目与质量要求4

8.1入住及退住服务4

8.2评估服务4

8.3生活服务4

8.4营养膳食服务5

8.5文化娱乐服务6

8.6医疗与健康管理服务6

8.7交通服务7

8.8安全服务8

8.9物业管理服务8

8.10咨询服务8

8.11智能化服务8

8.12安宁服务9

9服务评价与改进9

9.1评价方式9

9.2评价内容9

9.3持续改进9

附录A(规范性附录）生活照料服务10

I

刖言

本标准根据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由天津市民政局提出并归口。

本标准起草单位：天津市旅游（控股）集团有限公司、天津市民政局、天津市养老院。

本标准主要起草人：席军、孙兆元、方向东、李玉芳、张恋、张园、张志伟、蔡俊莉、王梓政、王

II

综合养老社区服务规范

i范围

本标准规定了综合养老社区的基本要求、人员要求、管理要求、设施设备要求、服务项目与质量要

求、服务评价与改进。

本标准适用于天津市各类综合养老社区。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB14934-2016食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB/T29353-2012养老机构基本规范

GB/T35796-2017养老机构服务质量基本规范

MZ008-2001老年人社会福利机构基本规范

MZ/T032-2012养老机构安全管理

MZ/T039-2013老年人能力评估

MZ/T064-2016老年社会工作服务指南

WS/T367-2012医疗机构消毒技术规范

国家市场监督管理总局公告2018年第12号餐饮服务食品安全操作规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

老年人theelderly

60周岁及以上的人口。

[MZ008-2001，定义2.1]

3.2

综合养老社区comprehensiveold-agec