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图书馆服务承诺书

为切实推进图书馆的服务育人工作，认真贯彻落实

“读者第一、服务至”的服务宗旨，更好地服务于学校

的教学和科研工作，提高服务质量和服务水平；全面贯彻

实施服务承诺制、首问责任制、限时办结制、行政问责制

等“四项制度”，结合图书馆工作实际，就我馆的服务工作，

向全校师生和社会公开承诺。

一、坚持民主集中制原则，努力提高依法、科学、民

主决策能力。严格馆员教育、管理和监督，严格执行党风

廉政建设责任制。

二、严格贯彻执行《高等教育法》等教育法律、法规，

坚持“读者第一、服务至”的宗旨，努力为学校教学科

研工作做好服务，努力为地方经济社会发展提供信息技术

支撑。努力做到：

1、积极主动为教学、科研服务，热情接待读者，态度

和蔼，不分亲疏。

2、向读者推荐和协助读者查找所需图书、期刊等文献

资料，做到迅速、准确。

3、提高业务能力和管理水平，尽量解答读者提出的各

种问题，不推诿、不拖延。

4、为学校的教学科研和社会创造性地开展多样化的服

务工作。

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5、虚心听取意见和建议，努力提高工作质量。

6、杜绝非法信息和涉黄信息在图书馆出现。

7、严格执行上级部门和学校有关收费的规定，绝不违

规收费。

8、对读者提出的超出本部门服务范畴的问题，耐心解

释，并引导到有关部门妥善解决。

9、努力创造条件为读者提供整洁、安静、优美的阅读

环境。

10、按时完成上级部门和学校交办的工作任务。

三、努力改善和提高办馆条件，不断加馆风、行风建

设，切实提高服务水平，不断优化育人环境，着力提高服

务育人的工作质量。

对以上承诺，欢迎监督。

监督举报电话：

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