湖北黄冈应急管理职业技术学院《商务数据分析与应用》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖北黄冈应急管理职业技术学院《商务数据分析与应用》

2023-2024学年第一学期期末试卷

院(系)_______班级_______学号_______姓名_______

题号

一

二

三

四

总分

得分

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、在企业的战略分析工具中，以下哪种工具更适用于分析企业的内部资源和能力？（）

A.PEST分析B.波特五力模型C.SWOT分析D.价值链分析

2、在市场营销的渠道选择中，对于价值高、技术复杂的产品，以下哪种渠道更合适？（）

A.直接渠道B.间接渠道C.宽渠道D.短渠道

3、在组织管理中，领导者的风格对团队氛围和工作绩效有着重要影响。以下哪种领导风格更适合团队成员成熟度高、自我管理能力强的情况？（）

A.独裁型领导风格B.民主型领导风格C.放任型领导风格D.教练型领导风格

4、某企业的成本结构中，固定成本占比较高。在市场需求下降时，以下哪种策略更有助于降低成本？（）

A.减少产量

B.降低产品价格

C.增加广告投入

D.开发新产品

5、在企业的成本控制中，以下哪种成本控制方法更注重全过程的成本管理？（）

A.标准成本法B.作业成本法C.目标成本法D.预算成本法

6、在绩效管理中，平衡计分卡是一种常用的工具。一家制造企业在使用平衡计分卡时，除了财务指标外，还应关注以下哪些非财务指标？（）

A.客户满意度、内部流程效率、员工学习与成长B.市场份额、产品质量、生产成本C.供应商关系、企业社会责任、品牌知名度D.以上都是

7、在组织设计中，部门化的方式有多种。以下哪种部门化方式是按照产品或服务的类型来划分部门的？（）

A.职能部门化B.产品部门化C.地域部门化D.顾客部门化

8、一家公司的新产品在市场上推广效果不佳，经过分析发现可能是由于市场定位不准确。在重新进行市场定位时，需要考虑以下哪些方面？（）

A.竞争对手的产品特点

B.目标客户的购买能力

C.产品的独特卖点

D.以上都是

9、一家企业在制定战略规划时，面临着多种选择。一种是通过扩大生产规模降低成本，以价格优势占领市场；另一种是通过研发创新，推出高端产品，获取高附加值。在资源有限的情况下，企业应该如何抉择？（）

A.优先选择扩大生产规模

B.优先选择研发创新

C.根据市场需求和自身优势综合考虑

D.放弃战略规划，维持现状

10、在客户关系管理中，以下哪种客户分类方法能够更有效地识别高价值客户？（）

A.RFM模型B.客户生命周期模型C.客户满意度模型D.客户价值矩阵

11、企业为了提升品牌知名度和美誉度，需要进行品牌管理。以下关于品牌建设的策略中，更有助于建立消费者忠诚度的是：（）

A.频繁更换品牌形象B.注重品牌传播的广度，忽视深度C.提供一致的品牌体验D.降低品牌产品的质量以降低成本

12、在控制过程中，确定标准是关键的一步。以下关于控制标准的描述，哪一项是错误的？（）

A.控制标准应该是具体、明确和可衡量的B.控制标准应该具有挑战性，但又要能够实现C.控制标准一旦确定，就不能再进行修改D.控制标准可以来自于过去的经验、行业标准或组织的目标

13、在进行员工激励时，以下哪种激励理论更强调工作环境对员工积极性的影响？（）

A.需求层次理论

B.双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

14、在企业的人力资源培训与开发中，以下哪种培训方法更能提升员工的实际操作技能和解决问题的能力？（）

A.课堂讲授

B.案例分析

C.模拟演练

D.在线学习

15、企业在制定人力资源规划时，需要考虑多种因素。以下哪种因素对人力资源需求的预测影响最大？（）

A.企业的战略规划

B.市场的劳动力供给情况

C.行业的技术发展趋势

D.政府的劳动法规政策

16、有关项目管理中的项目范围管理，一个项目在执行过程中发现范围蔓延的问题。以下哪种措施可以有效防止范围蔓延？（）

A.明确项目范围B.减少项目团队成员C.缩短项目周期D.降低项目质量要求

17、在人力资源管理中，招聘是一个重要环节。对于一个需要创新能力的岗位，以下哪种招聘方法可能更有助于筛选出合适的候选人？（）

A.结构化面试

B.无领导小组讨论

C.心理测试

D.背景调查

18、在质量管理中，企业需要采取一系列措施来