中级银行从业资格之《中级银行管理》强化训练题型汇编【各地真题】附答案详解.docxVIP

中级银行从业资格之《中级银行管理》强化训练题型汇编

第一部分单选题(50题)

1、以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（）。

A.积极主动原则

B.客观公正原则

C.合规谨慎原则

D.信息披露原则

【答案】：D

【解析】本题是关于一般性投诉处理基本原则的单项选择题。破题点在于明确一般性投诉处理的常见基本原则，并对各选项进行逐一分析判断。选项A积极主动原则是一般性投诉处理中重要的原则之一。在处理投诉时，相关人员积极主动地去了解投诉情况、解决问题，能够及时响应投诉者的需求，有助于提高投诉处理的效率和质量，避免投诉问题进一步恶化，所以该选项属于一般性投诉处理基本原则。选项B客观公正原则也是必不可少的。在处理投诉过程中，必须以客观事实为依据，公正地对待投诉者和被投诉方，不偏袒任何一方。只有做到客观公正，才能得出合理的处理结果，让投诉者信服，维护良好的秩序和形象，因此该选项也属于一般性投诉处理基本原则。选项C合规谨慎原则同样是一般性投诉处理的重要准则。处理投诉需要严格遵守相关的法律法规、规章制度，谨慎操作，确保处理过程和结果合法合规，避免因处理不当引发新的问题或风险，所以该选项属于一般性投诉处理基本原则。选项D信息披露原则主要是指在特定情况下，向投资者、社会公众等披露相关信息的原则，通常用于金融、企业治理等领域的信息公开方面，与一般性投诉处理的基本原则没有直接关联，所以该选项不属于一般性投诉处理基本原则。综上，答案选D。

2、下列关于支付结算的说法，错误的是（）。

A.银行汇票办理结算，汇票实际结算金额有误，更改后即可办理

B.未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的，银行不予受理

C.个人持出票人为单位的支票向开户银行委托收款将款项转入其个人银行结算账户的，应出具相关收款依据

D.支票超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款

【答案】：A

【解析】这道题主要考查对支付结算相关规定的理解。A选项错误。银行汇票办理结算时，汇票的实际结算金额是不可以更改的。根据相关规定，票据和结算凭证上的金额、出票或签发日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效；更改的结算凭证，银行不予受理。所以A选项中说更改汇票实际结算金额后即可办理是错误的。B选项正确。未填明实际结算金额和多余金额或实际结算金额超过出票金额的，银行不予受理，这是为了保证支付结算的准确性和安全性，避免出现金额不明确等问题。C选项正确。个人持出票人为单位的支票向开户银行委托收款将款项转入其个人银行结算账户的，应出具相关收款依据，这一规定是为了防止资金的不当转移，保障交易的真实性和合法性。D选项正确。支票超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人不予付款。这是为了维护支票的流通秩序和时效性，促使持票人及时行使权利。综上，答案选A。

3、下列关于电子商务的说法错误的是()。

A.狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动

B.广义的电子商务是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化

C.电子商务涵盖的领域非常广泛，包含各种类型的活动、组织机构和技术

D.中低层的电子商务应用是形式多样的，为了实施这些应用，企业需要与之匹配的信息、基础设施和支持服务体系

【答案】：D

【解析】本题可对每个选项进行分析，来判断其说法是否正确。选项A狭义的电子商务通常聚焦于在互联网这个特定的网络环境下，开展与商品或服务交易直接相关的活动，或者是围绕交易而衍生出的一系列相关活动。所以“狭义的电子商务仅指在互联网上开展的交易或与交易有关的活动”这一说法是正确的。选项B广义的电子商务，强调利用各种信息技术手段，将商务活动的各个环节，从前端的市场推广、销售，到后端的供应链管理、客户服务等，全部实现电子化和数字化，以提高商务活动的效率和效益。因此“广义的电子商务是指利用信息技术使整个商务活动实现电子化”表述无误。选项C电子商务是一个综合性的概念，它涉及到众多的领域和方面。从交易类型来看，包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等多种模式；从涉及的组织机构来说，涵盖了电商平台、传统企业、物流企业、金融机构等；从技术层面，包含了互联网技术、移动技术、大数据、云计算等。所以“电子商务涵盖的领域非常广泛，包含各种类型的活动、组织机构和技术”的说法是合理的。选项D中低层的电子商务应用确实形式多样，但这些应用往往相对较为基础和简单，对与之匹配的信息、基础设施和支持服务体系的要求并非是企业必须要专门与之匹配的。一般企业已有的信息基础设施和支持服务体系在一定程度上可以满足中低层电子商务应用的需求，不需要特定的与之完全匹配的体系。所以该选项说法错误。综上，答案选D。

4、()是指因支付清算、