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管理学原理

第一章管理与管理学

（6个高频考点）

考点一、管理的必要性（1次论述）p35

管理的必要性主要体现在：

1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。

管理是社会进步不可忽视的物质力量，一个国家的强盛通常伴随着采用先进的管理思想。18世纪英国第

一次工业革命，成为世界第一强国，20世纪，美国超英国成为世界霸主。

2.管理是任何组织生存发展的重要条件。

管理如组织的神经系统，离开了神经系统的联络、指挥、控制，生命有机体便无法在复杂、变化的环境

中生存发展。经济管理中，管理面对的是分工精细、协作广泛、变化节奏快，活动连续并且要严格保持资源

合理性化比例的一个有机体。

3.管理活动具有普遍性。

任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理，无论是古代的氏族部落，中世纪的庄园、工厂，还是

现代工商企业；无论是政府、军队，还是宗教组织，管理的必要性是普遍存在的。

无论是从宏观的国家角度，还是微观的组织角度阐述，还是从与我们息息相关的工作、生活、学习方面

考虑，管理都有其重要作用，忽视管理就不可能有效率和有效果。所以，管理成为社会进步、国家发展、组

织成功的重要力量，管理无处不在。

考点二、管理的概念（1次多选；1次判断；1次简答）p37

1.泰勒、亨利·法约尔、赫伯特·西蒙、彼得·德鲁克、哈罗德·孔慈、斯蒂芬·罗宾斯都提出管理的

定义。

2.国内学者周三多对管理的定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合

理分配、协调相关资源的过程。

3.怎样理解管理的概念?

（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体。组织分为营利性组织（工业、商业、交通运输、通讯

企业）和非营利组织（政府、军队、学校、医院、党派、宗教组织）。管理是普遍适用于任何类型的组织。

研究管理通常以工商企业这种组织作为研究的出发点。

（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织的目标。管理不是为管理而管理，而是通

过管理实现组织的目标，管理只是手段而不是目标。

（3）管理是由一系列活动构成。计划、组织、领导、控制是管理的基本职能。

（4）管理是一个追求有效的过程。管理是为了有效地实现目标，有效指的是管理要讲究效率，又要讲

究效果。

（5）管理的实质是协调。管理要解决资源的有限性和组织目的不断提升这一对矛盾，因此要进行人与

人之间关系的协调、人与组织间关系的协调、组织与组织间的协调。

1

考点三、管理的职能（1次单选；2次简答）p41

1.亨利·法约尔《工业管理与一般管理》首次写到，所有管理者都行使五种管理职能：计划、组织、指

挥、协调和控制。后来管理学领域达成的共识，管理者的职能分为计划、组织、领导、控制。

（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。任何活动之前，首先要制定计划。计划工作的内

容包括：研究组织活动的内外条件，制定组织的目标，制定战略及战术决策、编制行动计划。

（2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。

（3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。

（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。

2.各职能之间的关系：管理职能之间逻辑上的先后顺序：先计划，继而组织，然后领导，最后控制。计

划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。组织、领导和控制职能是有效管理的重要环

节和必要手段，是计划及目标得以实现的保障。

考点四、管理有效性的衡量（2次判断）p41

1.效率：投入与产出的比值。因为资源是有限的，组织需要用比较经济的方法来达到预定的目标。

2.效果：目标达成度，涉及活动的结果。衡量指标包括销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、

资金利润率等。

有效率无效果与有效果无效率都是不可取的，管理的有效性既追求效率更追求效果，效率意味着正确地

做事，效果意味着做正确的事。

考点五、管理者的分类（3次单选；1次多选）p42

1.按层次不同，分为高层、中层、基层管理者。

（1）高层管理者指对整个组织负有全面责任的管理人员，他们负责制定组织的总目