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2025/6/3LNPPC许志超1管理沟通理念与技巧

目录2025/6/3LNPPC许志超2第一单元：管理沟通基础第三单元：管理沟通理念二解：第三种资本第二单元：管理沟通理念一解：水桶哲学第四单元：管理沟通三解：平等待人

LNPPC许志超32025/6/3第一单元管理沟通基础

一、管理即沟通2025/6/3LNPPC许志超龚遂—一则古老故事的现代启示01力管制制度法战胜武威猛进伸阳03沟通—信息交换02意自制文化德安抚文恩宽退屈阴04

二、沟通即激励2025/6/3LNPPC许志超5恶性沟通—激发人性的阴暗面03良性沟通—激发人性的光明面02沟通的本质是建立关系—心理契约01

三、沟通的五个要件2025/6/3LNPPC许志超6自由：不受任何约束的双方:双向的渠道:面对面（正式的、非正式的方式）价值:对满足需要的效用的看法创造幸福：满意的原则

四、管理沟通策略之一—

主体策略2025/6/3LNPPC许志超7PAC分析法—交流分析沟通方式：12

01学习交流分析的目的02早期的交流分析理论03现代交流分析理论04性向测试05性向测试解析

1、学习交流分析的目的2025/6/3LNPPC许志超9自主性提高自我了解更坦然与他人相处增进与他人亲密性

2、早期的交流分析理论早期“交流分析”理论的人格结构分成三部分：父母性自我批判（保护）成人性自我（理性）儿童性自我关怀（接近）天真ParentAdultChild

2025/6/3LNPPC许志超3、现代交流分析理论父系型自我批判母系型自我保护成人型自我理性自由儿童型自我自然接受儿童型自我接受CriticalParentNutritionParentAdultCPNPAFreeChildFCAdaptChildAC

CP正负声音父系型批判人格有魄力有目标决断力守规矩坚守传统独裁压迫过于严格不给面子大声公话不可以、不应该、如此才对动作皱眉、指人、插腰评论家独夫

NP正负声音母系型保护人格关心他人安慰他人鼓励他人爱护他人同情心鸡婆不充分授权纵容部署多管闲事优柔寡断播音员话加油、你一定可以、继续努力动作拥抱、亲吻、握手、抚臂教练鸡婆

A正负声音理性型成人人格冷静分析能力强有条有理实事求是讲求证据没情调现实不善交际不会说话固执平板话为什么、因为、第一、第二动作沉思、踱方步科学家人性电脑

FC正负声音自由型儿童人格有创意反应快幽默感直觉联想力冲动我行我素调皮恶作剧孤独大声哭笑话啊！哇！流行语动作自然、可爱、扮鬼脸艺术家顽童

AC正负声音接受型儿童人格人际和谐善交际接受意见接受安排沉默大众平平生闷气大家好、自己不好仇视敌对小、细话算啦、没有用、好吧动作沉默、顺从、低头外交家自闭

性向测试60题2025/6/3LNPPC许志超经常无法表达自己的意见01和任何人都能相处02认为没有天生的坏人03情绪起伏很大04性急易怒05对未来有计划06能客观的观察他人的行动07对事情喜欢提出批判08注重礼貌09能够体谅他人10

性向测试60题2025/6/3LNPPC许志超经常很难下决定01遇到别人反对，则改变自己看法02会羡慕别人的成功03做事喜欢计划后实行04看到别人伤心会去安慰他05想说的话毫不考虑的说06衡量自己得失后再采取行动07对不喜欢的是也能勉强的忍耐08成功是因为努力的结果09常照顾他人10

性向测试60题2025/6/3LNPPC许志超看脸色行事1顽固而不能融通2看别人的缺点胜过优点3待人温和而宽大4常照顾小孩5依据事实进行判断6经常说“应该…..（如何）不应该….”7擅长说谎8喜欢运动和歌唱9认为人生苦乐掺半10

性向测试60题2025/6/3LNPPC许志超做事不懂窍门、经常提心吊胆01心直口快02对别人的幸福由哀的高兴03能够很容易的融入游戏的气氛之中04.善于闲聊，开玩笑05对疑问追根究底06善于表达07喜欢多管闲事08对自己所做的事负责任09乐于参加服务的公益活动10

性向测试60题2025/6/3LNPPC许志超常有挫折感经常有无力感对下属及小孩严厉工作注重效率注重礼貌、作法、习惯好奇心强擅长归纳事务经常有后悔的念头经常羡慕他人看到别人有困难会伸出援手

性向测试60题2025/6/3LNPPC许志超遇到困难就逃避01对别人的过失毫不留情地严厉指责02对事情要求是非分明03注重人情04对别人的优点能够称赞05喜欢使用数字和证据说话06使周围的人感觉紧张07任性08注重人际关系09参考别人的意见10

5、性向测试解析2025/6/3LNPPC许