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做招聘必修的面谈技巧

一、面谈提问技巧

1.提问的方式

(1)终止式

只需要回答“是”或“不是”。如“你是不是了解这个职位?”、“你是不

是喜欢做×××（某个职位)？”。这种问话方式明快简洁，但是少用为妙，因

为这样的提问方式没有鼓励应聘者开口说话。

(2)开放式

开放式提问迫使应聘者非回答不可，“你对OJT(onthejobtraining＝工作

场所教育)有什么看法？”、“你对目前的市场形势看法如何？”。

开放式提问是最正确、应用最多的问话方式。

(3)引导式

问话的目的在于引导应聘者回答你所希望的答案。如“你对目前的市场形势

看法如何？……不是很好吧？”

这种问法一般来说最好避免，除非你心中有数。

(4)假想式

采用“如果”的问题方式，如“如果你与客户谈判，你会怎样安排呢？”。

若是用的得当，很可能让你了解应聘者的想法和能力。

(5)单选式

问话要求应聘者在两害之中取其轻。如“你跳槽，是认为自己不能胜任呢?

还是认为自己太自负?这种问法未免过分，应该避免。

(6)多项式

同时连续提出好几个问题。如“你以前的职位都做些什么？有什么特点？你

在职位上有什么优势？劣势？”这种问法很难得到完善的答案。

2.主持人的“自问”准备

面试之前，主试人最好进行以下“自问”准备，让自己“心里有数”，从而

提高成功录用机会：

1

(1)该申请人需要具备怎样的人际沟通技巧和技术性技能，才能胜任有关职

位？

(2)我需要该申请人在有关职位上工作多久？

(3)该申请人以前在有关职位上工作了多久？

(4)我们将会给予什么样的晋升机会？会安排训练吗？

(5)假如有关人选的工作表现不如意或对工作的要求过高，我将会面对什么

困难？

(6)该申请人将会与怎样的同事合作？我需要他们一起参与大幅度的过程

吗？

(7)我将与该申请人以什么形式合作？

(8)该申请人在工作范畴上有机会代表公司对外发言或传播消息吗？

3.如何编制面试问话提纲

(1)面试提纲是整个面试过程中的问话提纲。主试人根据面试提纲,向应聘者

提出问题，了解应聘者素质和能力，控制面试进程。

(2)面试提纲必须围绕面试的重点内容来编制。

(3)提问的题目应具体、明确。

(4)面试提纲由若干面试项目组成，如“公关能力”、“专业知识”、“敬

业精神”等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便面试时有针对性地提问、

考察。

(5)同时，应聘者有着不同的情况和经历，不必要每个人选都用同一套提纲

依序一问到底。因此，每一面试项目可从不同角度出一组题目，以便于面试时选

择。

(6)面试提纲可以分为通用提纲和重点提纲两部分。通用提纲涉及问题较多，

适合于提问各类应聘者。重点提纲则是针对应聘者的特点提出的，以便对职位要

求中有代表性的东西有所了解。

二、面谈放松技巧

在面谈前的准备阶段，主试人的主要工作，其实是设法令自己及应聘者放松。

1.让自己放松

2

有些主试人喜欢利用招聘面谈，来向其他高级同事证明他有高明的面谈技

巧，或令应聘者无言以对的口才，他们可能会发问一些极难回答的问题，令面谈

气氛向负面方向发展。也有一些主试人自以为可操生杀大权，手握尚方宝剑，态

度因而较为倨傲，不乐意用亲切友善的行为来与应聘者接触，无形中为面谈加压，

令应聘者心理负上额外的担子。

这种行为首先会令主试人分心，难以集中精神准备面谈；而且，有经验的应

聘者便会乘虚而入，趁主试人自顾不暇之际将准备已久的台词背诵出来，引导主

试人步入面试的误区(有关面试误区的讲述见下文)，作出了错误的招聘决定。而

经验较浅的应聘者会因此比较紧张，影响正常发挥。

下列方法可协助主试人，在进行招聘面谈前，令自己平静下来：

(1)面谈前十五分钟，结束其他工作，从会议中走出来，或放下手头