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长期售后合同协议书

甲方（委托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

名称：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方拥有相关产品，需要乙方提供长期售后相关服务，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

一、服务内容

1.产品维修：乙方负责对甲方指定的产品进行维修。在接到甲方维修通知后，乙方应在[X]个工作日内做出响应，并安排技术人员前往指定地点（特殊情况双方另行协商）。对于一般性故障，应在[X]个工作日内修复；对于复杂故障，最长不超过[X]个工作日修复。

2.产品保养：乙方按照产品使用说明及行业标准，定期对甲方产品进行保养服务。保养周期为[具体周期，如每月/每季度/每半年]，每次保养后需向甲方提供详细的保养报告。

3.技术支持：乙方为甲方提供7×24小时的技术咨询支持服务。甲方可通过电话、邮件等方式联系乙方技术支持团队，乙方应在接到咨询后[X]小时内给予回复，并提供有效的解决方案。

二、服务期限

本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长]。

三、费用及支付方式

1.服务费用：甲方应向乙方支付的长期售后服务费用总计为人民币[X]元（大写：______________________）。此费用为固定费用，不因任何因素调整（除双方另行书面约定外）。

2.支付方式：甲方分[X]期向乙方支付服务费用。合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付第一期费用人民币[X]元（大写：______________________）；在服务期限内每满[X]个月后的[X]个工作日内，甲方向乙方支付当期费用人民币[X]元（大写：______________________）。

3.发票开具：乙方应在收到甲方每笔款项前，按照甲方要求开具合法有效的增值税发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的改进意见和建议。

2.向乙方提供产品的相关资料、技术参数等信息，协助乙方开展售后服务工作。

3.按照本合同约定按时、足额向乙方支付服务费用。

4.为乙方技术人员提供必要的工作条件和安全保障措施。

（二）乙方权利与义务

1.有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。

2.按照本合同约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的售后服务。

3.乙方技术人员应具备相应的专业技能和资质，遵守甲方的相关规章制度，保守甲方的商业秘密和技术秘密。

4.定期对服务情况进行总结和评估，向甲方反馈产品的使用状况及潜在问题。

五、违约责任

1.若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，并要求甲方承担因暂停服务给乙方造成的损失。

2.若乙方未按照合同约定的服务内容、标准和期限提供服务，每出现一次违约情况，应向甲方支付合同总金额[X%]的违约金。因乙方服务问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

3.任何一方违反本合同约定的保密义务，应向对方支付合同总金额[X%]的违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。

六、争议解决

如双方在本合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

七、其他条款

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日

乙方（盖章）：__________________

法定代表人或授权代表（签字）：______

签订日期：______年____月____日