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沟通心得体会15篇热［门］

沟通心得体会1

实习是护理专业学生离开课堂，踏入社会的第一步在今天五

月初我很荣幸的来到了湘潭市第一人民医院实习我们初来乍到，

既感到新鲜，又感到陌生对我们来说，医院是一个新的环境需要

我们适应，而且接触临床也是第一次，内心忐忑不安，真担心自己会

做错事

我被分到了神内一科，里面住的病人都是些脑梗死、脑出血等

危重老年病人她们既不能说话，又不能动，吃喝拉撒、治疗全是

护士料理，“护士真伟大啊！”这也是我从未看过和接触过的，我不

由得感叹道进入病房，总有一种茫然的感觉，因为我对于她们的

护理工作还处于比较陌生的状态；对于自己在这样的新环境中能否适

应还是没有一种成型的概念庆幸的是，我遇到了好的护士长，她

耐心地为我们介绍病房环境，介绍各班工作等在带教老师孜孜不

倦地教导下，使我很快就适应了该科的环境和临床护理工作，尽快

的进入了实习生角色°这是我实习阶段的第一个收获：学会适应，

学会在新的环境中成长和生存

护士实习是我们从学校迈入社会，不再是单纯的学习我们接

触的人也不只是同学和老师，还有病人、陪人、医生等等，我们既

要学会做事还要学会做人做事，实习中我们要不断地充实自己的

理论知识和护理操作技能，自己要主动去做去学，争取多一些的操

作和锻炼机会还记得我到科室的第一天跟着老师去给位奶奶拔针,

那是我第一次接触到病人我小心地和老师说：“老师，我来拔，

您在旁边教我，好吗”？老师用鼓励的眼神望了望我，点了点头可

是老奶奶死活不肯，眼看着输液器就快回血了，我非常焦急，就对

奶奶说：“您放心，这也不需要太多的操作技术，看您这针头都快

回血了，我来吧，我会轻点的“。在奶奶质疑的眼神中，我非常

轻巧地、迅速地拔出了针头。老奶奶笑着对我说：“妹子，不疼，

还可以，多锻炼！”听到老奶奶的夸奖，我心里就像灌了蜜一样，

受到了莫大的鼓励C

后来，我在老师的指导下学会了很多操作如：静脉输液、口腔

护理、排痰等，重要的是还学会了与病人沟通的要领。不同病人有

不同的知识背景，根据不同的对象，不同的文化和职业，性别选择

谈话内容与方法，消除患者的思想顾虑，解释疑难，多与病人开放

式谈话，鼓励病人陈述自己的病情。疏解病人的心理压力稳定患者

情绪、医治心理疾病、患者得到安慰、使患者得到健康的指导。

我也知道医患关系是很重要的，能给我们的护理工作会带来方便，

护士的工作不仅仅是简单的打针、发药等技能性操作，而是包括心

理护理在内的更为复杂的创造性活动，护士不仅可以使患者恢复健

康，还可以指导恢复健康的人维护健康。在实习中我体会到了沟通

的重要性，体会到了沟通带给我的快乐。沟通是一门艺术，它是架

起人与人之间理解、信任的桥梁。一次好的沟通交流可以达到事倍

功半的效果。

我知道我还要学的知识很多很多，学习好理论知识，并且将理论

与实践相结合，再做好与患者的沟通、交流，我们一定能成为美丽的

白衣天使，帮助病人寻回健康。

沟通心得体会2

社会交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围

环境建立广泛的联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处

理上下左右关系的能力。

际交往能力的种类包括：表达理解能力、际融合能力、解

决问题的能力。

际交往的技巧包括：

（1）记住别的姓或名，主动与打招呼，称呼要得当，让

别觉得礼貌相待、倍受重视，给以平易近