智能零售平台维护合同.docVIP

智能零售平台维护合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“零售商”）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（以下简称“维护方”）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1“本合同”指双方就智能零售平台维护事项所签订的合同。

1.2“智能零售平台”指由零售商拥有并运营的，为消费者提供商品购买、支付及其他相关服务的电子商务平台。

1.3“维护服务”指甲方委托乙方提供的技术支持、系统升级、故障排除等服务。

第二章合同宗旨

2.1本合同旨在明确双方在智能零售平台维护过程中的权利、义务和责任，保证智能零售平台的正常运行。

第三章维护服务内容

3.1乙方应按照本合同约定，为甲方提供以下维护服务：

3.1.1系统监控：乙方应对智能零售平台进行24小时实时监控，保证平台稳定运行。

3.1.2技术支持：乙方应提供7×24小时的技术支持，解答甲方在使用智能零售平台过程中遇到的技术问题。

3.1.3系统升级：乙方应定期对智能零售平台进行系统升级，以优化平台功能、提高系统安全性和稳定性。

3.1.4故障排除：乙方应在接到甲方故障报告后，立即组织人员进行故障排除，保证智能零售平台恢复正常运行。

第四章双方权利与义务

4.1甲方权利与义务：

4.1.1甲方应按时支付乙方维护服务费用。

4.1.2甲方应协助乙方完成智能零售平台的维护工作，提供必要的资料和设备支持。

4.1.3甲方不得干涉乙方按照本合同约定进行的维护工作。

4.2乙方权利与义务：

4.2.1乙方应按照本合同约定，及时、有效地完成维护服务。

4.2.2乙方应保证维护服务过程中，不泄露甲方的商业秘密和用户信息。

4.2.3乙方在维护过程中，如需使用甲方设备或资料，应妥善保管，保证设备安全。

第五章维护服务费用与支付

5.1甲方应按照以下方式支付乙方维护服务费用：

5.1.1甲方应在合同签订后7个工作日内，向乙方支付首期维护服务费用。

5.1.2甲方应在每个合同年度开始前7个工作日，向乙方支付当期维护服务费用。

5.1.3甲方支付维护服务费用时，乙方应提供相应的发票。

5.2维护服务费用调整：

5.2.1双方认为有必要调整维护服务费用时，应协商一致，并签订补充协议。

5.2.2如乙方未履行本合同约定的维护服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部维护服务费用。

第六章维护服务期限

6.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。

6.2如双方同意续签合同，应在合同到期前____个月协商一致，并签订新的维护合同。

6.3在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得提前终止本合同。

第七章维护服务质量标准

7.1乙方应保证维护服务的质量达到以下标准：

7.1.1故障响应时间：乙方应在接到甲方故障报告后，小时内进行响应。

7.1.2故障解决时间：乙方应在响应故障后，____小时内解决问题，保证智能零售平台恢复正常运行。

7.1.3系统可用率：乙方应保证智能零售平台系统可用率达到____%。

7.2若乙方未能达到上述服务质量标准，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额双方协商确定。

第八章信息安全与保密

8.1乙方在提供维护服务过程中，应遵守国家有关信息安全的法律法规，保证智能零售平台的信息安全。

8.2乙方应对甲方的商业秘密和用户信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。

8.3乙方应采取以下措施保障信息安全：

8.3.1建立完善的信息安全管理制度，对员工进行信息安全培训。

8.3.2采取技术手段，防止数据泄露、篡改、丢失等安全风险。

第九章违约责任

9.1若乙方未能按照本合同约定提供维护服务，导致智能零售平台无法正常运行，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额双方协商确定。

9.2若甲方未能按时支付维护服务费用，乙方有权暂停提供维护服务，直至甲方支付完毕。

9.3双方应严格按照本合同约定履行各自的权利和义务，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。

第十章争议解决

10.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

10.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

10.3本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。

第十一章合同的变更与终止

11.1在合同有