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体育健身行业会员权益保障书

合同编号：__________

甲方（体育健身场馆）：

名称：[甲方公司名称]

法定代表人：[甲方法人姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系方式：[甲方联系电话]

乙方（会员）：

姓名：[乙方姓名]

性别：[乙方性别]

身份证号码：[乙方身份证号]

联系方式：[乙方联系电话]

地址：[乙方联系地址]

一、总则

1.目的和范围

1.1本保障书的目的在于明确体育健身行业会员的权益和义务，规范体育健身场馆（以下简称“场馆”）的服务行为，保证会员能够享受到高质量的健身服务。

1.2本保障书适用于甲方所提供的各类健身设施、课程与活动，以及与会员权益相关的各项服务。

2.定义和解释

2.1“会员”指按照本保障书的规定，完成入会流程并缴纳相应费用的个人。

2.2“健身设施”包括但不限于健身房内的各类器械、游泳池、篮球场等。

2.3“课程”指甲方为会员提供的各类健身课程，如瑜伽、普拉提、动感单车等。

2.4“活动”指甲方组织的各类会员活动，如健身比赛、户外拓展等。

二、会员资格与入会流程

1.会员资格要求

1.1会员应年满[具体年龄]周岁，具有完全民事行为能力。

1.2会员应身体健康，无不适宜参加体育健身活动的疾病。

1.3会员应遵守国家法律法规和社会公德，无不良记录。

2.入会申请与审核

2.1乙方需填写《入会申请表》，并提交相关身份证明材料。

2.2甲方将对乙方的申请进行审核，审核通过后，乙方将成为正式会员。

2.3审核时间为[具体工作日]个工作日，如审核未通过，甲方将告知乙方原因。

3.会员类型与等级

3.1甲方根据会员的需求和消费情况，设置不同类型和等级的会员，如年卡会员、月卡会员、VIP会员等。

3.2不同类型和等级的会员享受的权益和服务有所不同，具体内容以甲方的相关规定为准。

三、会员权益

1.健身设施与服务的使用

1.1会员有权在会员有效期内，按照场馆的开放时间和规定，使用各类健身设施。

1.2场馆应保证健身设施的正常运行和维护，如发觉设施故障，应及时进行维修。

1.3会员有权享受场馆提供的基本服务，如更衣室、淋浴间、储物箱等。

2.课程与活动的参与

2.1会员有权按照自己的会员等级和课程安排，参加各类健身课程。

2.2甲方应提前公布课程时间表和课程内容，以便会员进行选择和预约。

2.3会员有权参加甲方组织的各类会员活动，活动内容和时间将提前通知会员。

3.个性化服务与指导

3.1会员有权根据自己的需求，向甲方提出个性化的服务需求，如私人教练服务、营养咨询等。

3.2甲方应根据会员的需求，提供相应的个性化服务，并保证服务质量。

3.3甲方的教练团队应具备相应的资质和专业知识，为会员提供科学合理的健身指导。

四、会员义务

1.遵守场馆规定

1.1会员应遵守场馆的各项规章制度，如入场时间、着装要求、行为规范等。

1.2会员应爱护场馆内的各类设施和设备，不得故意损坏或擅自移动。

1.3会员应遵守场馆的安全规定，如正确使用健身设施、遵守游泳池的安全规则等。

2.按时缴纳费用

2.1会员应按照会员类型和收费标准，按时缴纳相应的费用。

2.2如会员未按时缴纳费用，甲方有权暂停会员的相关权益，直至会员缴纳费用为止。

2.3会员如需续费，应在会员有效期届满前[具体工作日]个工作日内办理续费手续。

3.尊重他人与维护环境

3.1会员应尊重其他会员和场馆工作人员，不得进行任何形式的骚扰或攻击。

3.2会员应保持场馆内的环境卫生，不得随地吐痰、乱扔垃圾等。

3.3会员应遵守场馆的禁烟规定，不得在非吸烟区域吸烟。

五、服务提供与质量保证

1.健身设施的维护与更新

1.1甲方应定期对健身设施进行维护和保养，保证设施的安全性和可靠性。

1.2甲方应根据设施的使用情况和技术发展，适时对健身设施进行更新和升级。

1.3如因健身设施故障给会员造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

2.教练团队的资质与培训

2.1甲方的教练团队应具备相应的专业资质和证书，如健身教练国家职业资格证书等。

2.2甲方应定期对教练团队进行培训和考核，提高教练的专业水平和服务质量。

2.3会员有权对教练的服务质量进行评价和反馈，甲方应根据会员的反馈及时进行改进。

3.服务质量的监督与评估

3.1甲方应建立健全服务质量监督机制，对场馆的服务质量进行定期检查和评估。

3.2甲方应及时处理会员的投诉和建议，不断改进服务质量。

3.3甲方应定期向会员公布服务质量评估结果，接受会员的监督。

六、课程与活动安排

1.课程设置与时间表

1.1甲方应根据会员的需求和市场情况，合理设置各类健身课程。

1.2甲方应提前公布课程时间表，课程时间表应包括课程名称、授课教练