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店面管理七要素市场营销部

什么是店面管理七要素

门店现象——某专业市场门店100名顾客进店数量100名顾客进店成交率日均客流量顾客平均消费金额问题分析问题实质1店2店3店4店5店70人65人60人50人10人40%45%15%20%30%20人70人70人120人40人350250450500500店面选置问题?大灯销售问题?产品线调整?提高成交率?橱窗与陈列有问题?服务态度、销售技巧销售技巧、产品知识产品陈列个人形象、服务态度、销售技巧店面形象

什么是店面管理七要素店面管理的重要性排序对消费者的影响程度

店面管理七要素－分销◆看得到◆买得到什么叫分销？◆欧普旗舰店◆欧普复合店◆欧普专卖店◆欧普专卖区。。。。。。在哪里分销？◆吸顶灯◆节能灯◆格栅灯盘◆浴霸。。。。。。分销哪些品类？◆彩色风格吸顶灯◆银色风格吸顶灯◆风格类套装产品为什么要这样划分产品类别？？R.ICompanyOPPLEUA2006欧普对品类重新定义？

什么叫分销？在哪里分销

零售商的品类定位VS欧普产品线的品类定位目标商品该类商品能吸引更多消费者并建立商誉该类商品能满足大多数消费者的需求常规商品季节性商品特殊季节与时节才会引起零售商关注方便消费者一次购齐的商品便利性商品目标产品风格类套装产品、彩风……常规产品自然风系列、厨卫灯系列、节能灯……利润产品四种风格的组合类客厅大灯、银风、和风…便利性产品筒灯、射灯……通常的大型日化零售商欧普产品线

店面管理七要素－分销欧普的分销标准

终端属性面积产品陈列旗舰店280平方米家居产品、电工、浴霸、D类产品、光源、非D类商业照明产品、家居复合店150平方米家居产品、电工、D类产品、光源、浴霸家居专卖店100平方米家居产品、电工、D类产品、光源、浴霸、商照专卖店70平方米D类产品、光源、非D类商业照明产品、家居专卖区40平方米家居产品、光源（中岛陈列）商照专卖区30平方米非D类商业照明产品、D类产品、

根据风格\功能一共分为15类大系列，分别是：A类现代风系列（包括风格化套装产品）B类和风系列（包括风格化套装产品）C类自然风系列厨卫灯系列阳台、走廊、过道灯系列儿童灯系列镜前灯系列护眼灯系列筒灯射灯浴霸电工集成吊顶光源

根据风格\功能一共分为13类大系列，分别是：产品分类产品图例A类现代风系列—彩风A类现代风系列—银风B类和风系列C类自然风系列

产品分类产品举例厨卫灯系列阳台、走廊、过道灯系列儿童灯系列镜前灯系列护眼灯系列

产品分类产品举例筒灯射灯浴霸集成吊顶电工光源

店面管理七要素－位置还能摆放在哪里？挨着谁摆放？考虑每类产品的定位多点展示关联购买摆放在哪里？

店面管理七要素－位置01在对“位置”这一要素的管理中，关键点之一是考虑购买者在店内的动线。什么是动线:看得到走得到拿得到02欧普的位置布局

橱窗橱窗图例店面位置与销售额的关系：将店铺卖场分割为若干个地区，估算每个地区所占的销售份额，可以看出入口右边的空间要比左边的空间更有价值；店面管理七要素－位置5%5%6%10%12%12%15%15%20%

店面管理七要素－位置动线3：28人动线1：53人顾客来店动线统计实例动线2：19人

店面管理七要素－位置划分角度划分标准位置分类匹配的产品橱窗客流量大，迎客方向，最容易被消费者注意的位置形象位置目标产品店内客流集中，面对客流方向主推位置目标产品利润产品在消费者视线范围内，浏览产品时会经过停留的位置分销位置便利性产品常规性产品角落等消费者视线范围之外，不易注意或停留的位置死角位置——

目标商品03便利性商品02便利性产品01

还能摆放在哪里（多点陈列）

挨着谁摆放（关联性、联想性）商品陈列原则，特别强调商品之间的关联性。好的关联陈列很容易在激发顾客购买A商品的同时，又购买了计划外的B商品，甚至C商品。举例：巧克力鸡精+酱油洗发水+纸巾

店面管理七要素－陈列位置讲的是产品摆在哪里，陈列则是讲在那个位置上怎么摆放、摆放多少。生动化陈列能更吸引消费者的视线，更符合消费者的购买习惯。欧普的陈列标准

店面管理七要素－陈列进一步提升终端整体形象，并与行业内其他品牌形成明显的差异化区隔；增加陈列位置，保证尽可能多的SKU出样；为产品出样提供多且适宜的展示方式，提升产品表现力；为产品出样提供多且适宜的展示方式，提升产品表现力；增加终端生动化空间，让终端尽量通过灯箱、装饰画、对比POP活化生动；重新梳理产品线，改变家居吸顶灯按照材质划分品类的做法，将产品按照风格进行陈列区分，以使产品与消费者的家居装修环境保持一致性，从而增加产品销售机会；陈列原则

摒弃“重天花，轻墙面”的做法，08/09版专卖店的陈列