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广义物业管理

第一章物业管理的概念与重要性

1.物业管理的定义

物业管理是指在房地产领域，对各类物业（包括住宅、商业、办公、工业等）进行综合管理、维护和运营的一种服务活动。它涵盖了物业的日常维护、设施管理、安全管理、环境管理、客户服务等多个方面。

2.物业管理的起源与发展

物业管理起源于20世纪初的西方国家，随着城市化进程的加快和房地产市场的繁荣，我国物业管理行业在20世纪80年代开始兴起，并逐渐形成了具有中国特色的物业管理模式。

3.物业管理的重要性

物业管理在现代社会中具有举足轻重的地位，以下是几个方面的体现：

（1）保障业主权益：物业管理为业主提供专业的服务，确保物业的正常使用和