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护理服务之星.pptx

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    护理服务之星

    演讲人：

    日期:

    目录

    02

    护理核心能力要求

    01

    服务之星评选标准

    03

    服务流程优化实践

    04

    患者关怀深化策略

    05

    团队协作效能提升

    06

    持续改进方向规划

    01

    PART

    服务之星评选标准

    A

    B

    C

    D

    护理专业技能

    具备扎实的护理知识和技能，能够独立完成常规护理工作。

    基本参评条件设定

    工作经验

    在护理领域有一定的工作经验，熟悉医院流程和规章制度。

    服务态度

    对待患者热情周到，具备良好的沟通能力和服务意识。

    团队协作

    积极与医生、其他护士及患者家属合作，具备良好的团队合作精神。

    患者满意度

    患者对护理服务的满意度是评价服务质量的重要指标，需通过患者反馈来评估。

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