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公务车驾驶员服务礼仪

导读：我根据大家的需要整理了一份关于《公务车驾驶员服务礼仪》的内

容，体内容：作为一名公务车的驾驶员，你知道自己要注意什么服务礼

仪吗？下面是为大家准备的，希望可以帮助大家!仪容㈠须发规范头发：

前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领。...

作为一名公务车的驾驶员，你知道自己要注意什么服务礼仪吗？下面是

为大家准备的，希望可以帮助大家！

仪容

㈠须发规范

头发：前不遮眉，左右不盖耳，后不及衣领。不染发。

胡须：每天最少刮一次。

鼻毛：要及时修剪

㈡面部修饰

保持清洁。

特别不要让唇部干裂,给人感觉工作状态不好。

不要有抠鼻子等小动作。

㈢手部修饰

保持手部及指甲的清洁，不要有油污。

仪表

㈠着装要求

上班时间穿着：衬衣最（好是白色）、工作裤或（西裤）、皮鞋;

衣冠整洁烫（平整）、穿着得体、配衫适宜

㈡鞋袜搭配

㈢首饰和配饰

首饰：男司机一般可以戴一枚结婚戒指，不提倡戴其他首饰。

配饰：眼镜，以保护眼睛又不影响视野的。

手表，造型要庄重、保守，避免怪异、新潮。

手套，用专业司机手套。

仪态：仪态即是你的身体语言，仪态为什么重要呢，请看仪态在信息传

播中的重要程度。

仪态-自然的微笑：保持微笑，自然、从容地从内心深处流露出来的笑

意。包含着温馨和真诚，蕴藏着友善和尊重。迎接客人或领导的时候，

施以微笑，客人或领导询问时报以微笑，向客人或领导解难释惑时伴以微

笑，或是受到表扬时还以微笑等。

仪态-柔和的目光：

1、注视部位：工作场合，一般注视对方唇部和额中之间的区域。对方

的头顶、胸部、腹部、臀部、腿或脚部、手部是禁区。

2、注视角度：和多人打交道的时候，要用环视表示对他们的重视、一

视同仁。一般注视角度要相对保持稳定。对于异性，不要上下左右反复

打量的扫视。

3、不要盯视他人或从后视镜盯视

仪态-手势:

仪态-挺拔的站姿：

仪态-稳重的坐姿：

仪态-积极的走姿：

语言

道德修养

㈠热爱本职工作

㈡服从公司安排

㈢改善知识结构

㈣熟悉交通地理

商务礼仪

握手礼、点头礼、鞠躬礼

握手礼：

①谁先伸手：应由客人主动伸手

②如何握手：双方相距一步左右，上身稍向前倾，伸出右手，时间控

制在三五秒钟以内；人多时，握手先后次序由尊而次；或人太多时,可以只

跟相近的几个人握手，向其他人点头示意。

③握手禁忌：握手时不要用左手，不要戴着手套，不要戴着墨镜，不

要看第三者或显得心不在焉，不要把另一只手插在衣袋里或拿着东西，不

要过分客套，多人握手时要避免形成交叉，如果有原因不能握手，要和对

方讲清楚。

点头礼：头向下轻轻一点，同时面带笑容。

15鞠躬礼：男士站立，双手放在裤缝的两边女（士双手交叉放在体前）,

2、语气和蔼可亲

3、避免脏话、粗话和别扭话。

4、语言清晰明白，方便领导、客人了解。

5、使用普通话。

关于行车谈话

1、开车过程中，司机一般要避免说话，以免分散注意力，影响行车安

全。

2、可以选择的交谈主题：轻松的话题；根据性别选主题;根据年龄选主

题;根据心境选主题；

3、交谈的意事项：不要论人是非，发泄牢骚不要独白不要抬杠记

住并称呼对方名字意谈话的艺术

切忌：当公司客人或者乘车人讲错话、办错事或出洋相时，不要窃笑。

安全

定期全面检查车辆情况，随时掌握车况

汽车维护讲究〃七分养，三分修〃。

无论是公务车还是私家车，除了保持、维护好个人的形象外，还要做好

汽车的必要维护工作。

这是保证汽车正常、文明行驶的必要前提。

出车前的准备

1、车辆检查2、自我检查

3、车内环境维4、做好心里准备

安全行车

十个不开：

1、时间紧不开急躁车；

2、无人检查，不开自由车；

3、车辆有故障，不开带病车；

4、心情不好，不开情绪车；

5、受到鼓励，不开英雄车；

6、交会车时，不开霸王车。

7、道路不熟不开