湖南电子科技职业学院《公共关系与人际交往能力》2023-2024学年第一学期期末试卷.docVIP

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湖南电子科技职业学院《公共关系与人际交往能力》

2023-2024学年第一学期期末试卷

题号

一

二

三

四

总分

得分

批阅人

一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）

1、公共关系中的活动效果跟踪需要在活动结束后持续进行。通过跟踪发现活动没有达到预期效果，接下来应该：（）

A.不再关注

B.总结经验教训

C.否认活动失败

D.推卸责任

2、在公共关系领域，公共关系伦理道德的遵守是从业人员的基本准则。以下关于公共关系伦理道德的要求，不正确的是：（）

A.尊重事实，不传播虚假信息

B.保护公众的隐私和权益

C.为了达到组织的目的，可以不择手段

D.遵守行业规范和职业道德准则

3、一家科技公司在新品发布前，进行公共关系预热，以下哪种方式不太可取？（）

A.发布概念视频和图片，引发公众的好奇心

B.透露部分产品参数和功能，制造话题

C.故意泄露产品的全部细节，提前满足公众的期待

D.邀请行业分析师和意见领袖进行产品体验和评价

4、某政府部门计划开展一项政策的宣传和推广工作，以下关于公共关系策略的运用，哪一项是不正确的？（）

A.组织政策解读的线上线下讲座，让公众更好地理解政策内容

B.设立咨询热线和邮箱，解答公众对政策的疑问

C.只向特定群体宣传政策，忽略其他利益相关者

D.通过案例分析，展示政策实施的成效和好处

5、某城市的公共交通系统进行了大规模的升级改造，公共关系部门负责向市民宣传新系统的优势和使用方法。但在新系统投入使用后，仍有很多市民不了解新的线路和购票方式。以下关于宣传效果不佳的原因分析，哪一项是不正确的？（）

A.宣传内容过于复杂，市民难以理解和记忆

B.宣传渠道选择单一，没有覆盖到所有市民群体

C.新系统在实际使用中存在技术故障，影响了市民的体验和对宣传的接受度

D.公共关系部门在宣传过程中没有与市民进行互动，只是单向传播信息

6、一家企业的竞争对手发布了不利于该企业的负面消息，公共关系部门应该如何应对？（）

A.迅速发布声明澄清事实，驳斥对方的不实言论

B.收集证据，通过法律手段维护企业的声誉

C.分析对方的动机和影响，制定针对性的公关策略

D.以上都要考虑

7、在当今数字化时代，社交媒体对企业的公共关系产生了深远影响。一家知名食品企业在社交媒体上发布了一款新产品的推广信息，但却收到了大量消费者的负面评论，指出产品存在质量问题。企业迅速回应，承诺调查并改进。在这种情况下，以下哪种后续措施最有助于修复企业形象？（）

A.继续在社交媒体上发布新产品的优点，强调其创新性

B.邀请消费者代表参与产品质量监督，公开改进过程

C.停止新产品的推广，等待问题解决后再重新推出

D.对发布负面评论的消费者进行屏蔽和删除处理

8、一家服装品牌想要提升品牌知名度和美誉度，以下公共关系策略中，哪一项不太有效？（）

A.与时尚博主合作，进行产品推广

B.举办时尚秀，展示最新的设计作品

C.抄袭其他品牌的设计，快速推出新品

D.参与公益活动，提升品牌形象

9、一家金融机构推出了一款新的理财产品，但市场对其风险存在担忧。公共关系部门应该如何消除公众的疑虑？（）

A.举办理财知识讲座，详细介绍产品的风险和收益特点

B.强调产品的高收益，对风险避而不谈

C.邀请已购买客户分享成功经验，增加产品的吸引力

D.以上都可以

10、在公共关系活动中，公关人员的专业素养和道德规范至关重要。假设一名公关人员在处理一起企业与消费者的纠纷时，发现企业存在一定的过错。此时，公关人员应该：（）

A.隐瞒企业的过错，维护企业形象

B.如实向公众披露企业的过错，并提出解决方案

C.指责消费者的无理要求，为企业辩护

D.试图说服消费者放弃维权

11、在当今数字化时代，社交媒体对公共关系的影响日益显著。假设一家企业计划推出一款新产品，希望通过社交媒体进行宣传推广。在制定社交媒体策略时，需要考虑众多因素，如目标受众的偏好、平台特点、内容形式等。以下哪种策略在这种情况下最为关键？（）

A.在多个热门社交媒体平台上同时发布相同的产品信息

B.针对不同社交